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本说明书一个或多个实施例公开了一种批量风险的识别方法及装置，首先获取预设时间段内用于进行批量风险识别的投诉信息，然后对投诉信息进行聚类处理，并根据预设的类聚集程度确定多种批量风险以及每种批量风险对应的投诉信息，最后，当批量风险对应的投诉信息中的文本长度大于或等于预设的文本长度阈值时，将每种批量风险对应的投诉信息进行数据切分处理，得到切分后的数据块，将数据块以及预设的提示信息输入大模型中，通过大模型对每种批量风险对应的投诉信息进行风险分析处理，确定每种批量风险的风险描述信息。
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117575610A
(43)申请公布日2024.02.20
(21)申请号202311633503.8
(22)申请日2023.11.30
(71)申请人支付宝（杭州）信息技术有限公司
地
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