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原厂商售后服务承诺函
1.引言
本文档是一份原厂商售后服务承诺函，旨在明确原厂商对其产
品的售后服务承诺。在购买原厂商产品之前，消费者可以参考本承
诺函，了解原厂商对于产品售后服务的承诺。
2.服务承诺
2.1.售后服务内容
原厂商承诺提供售后服务：
产品质量保证：对于原厂商生产的产品，我们承诺在合理使用
条件下，按照产品质量保证期限提供维修或更换服务。具体的产品
质量保证期限，请参考产品购买时的相关文件或协议。
维修服务：在产品质量保证期限内，如产品出现故障，原厂商
将提供维修服务。我们将按照合同约定时间和标准尽快解决故障，
并在维修过程中确保产品的正常使用。
更换服务：在产品质量保证期限内，如经维修后仍不能正常使
用，原厂商将提供更换服务。我们将及时更换故障产品，并确保新
产品的质量符合既定标准。
售后咨询：对于用户在使用原厂商产品时遇到的问题，原厂商
将提供售后咨询服务。用户可以通过方式、电子邮件或在线聊天等
方式向我们咨询产品的使用、故障排除等问题，并获得及时、准确
的解答。
2.2.售后服务限制
在提供售后服务时，原厂商将遵守限制：
非人为损坏：售后服务仅适用于非人为损坏的产品。如果产品
的故障是由于意外事故、错误的使用、拆解产品或未经授权的修理
等原因造成的，原厂商将不承担维修或更换责任。
合理使用：售后服务仅适用于合理使用产品的情况。如果产品
因为不正常使用、违反产品使用指南或与不兼容的设备连接而导致
故障，原厂商将不承担维修或更换责任。
人为维修限制：如消费者自行进行产品拆解、修理或更换零部
件，将会使产品原厂服务无效。我们建议消费者在遇到故障时，联
系原厂商进行维修或更换服务。
3.联系方式
您可以通过方式联系原厂商获取售后服务：
客户服务：--
客户服务：suppor
在线售后咨询：()
请您在联系时提供信息：
产品型号和序列号
购买日期和购买渠道
详细描述产品故障或问题
4.其他事项
4.1.免责声明
原厂商将尽力提供优质的售后服务，但不对情况承担责任：
由于不可抗力导致的故障或损坏，如火灾、地震、洪水等自然
灾害；
由于未经授权的第三方人为操作、破坏或非法使用而导致的故
障或损坏；
由于产品使用不当或未按照说明书使用而导致的故障或损坏。
4.2.服务更新
原厂商有权随时对售后服务承诺进行调整和更新。在调整或更
新后，原厂商将通过适当的方式通知用户。用户可以在原厂商网站
查看最新的服务承诺。
结论
本文档概述了原厂商针对其产品的售后服务承诺。原厂商将尽
最大努力确保产品质量，提供维修、更换和咨询等售后服务。同时，
消费者应理解售后服务有一定限制，需按合理使用条件和服务要求
使用产品。如有任何关于售后服务的疑问，可随时联系原厂商进行
咨询和解决。
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