浅谈宝洁公司的客户关系管理系统.pdfVIP

广东海洋大学寸金学院

客户关系管理论文

系别：经济管理系

专业:市场开发与营销

班级:2011级

姓名：Bocker

学号:20号

日期：2013年6月6日

浅谈宝洁公司的客户关系管理系统

摘要：宝洁公司（ProcterGamble),简称PG，是一家美国消费日用品生产商，

也是目前全球最大的日用品公司之一。同时还是世界排名前50的500强公司。

可想而知，宝洁公司是拥有一套完备的、先进的客户关系管理系统和一个多么庞

大的客户群，从而来如何识别、区分客户，与客户互动，如何进行规模定制等等，

所以下文进行对宝洁公司的客户关系管理系统的浅述，以及我国的中小企业如何

借鉴其成功之道.

关键词：宝洁公司,客户关系，成功启示

在营销学中有个著名的等式：100—1=0，意思就是说，即使有100个客户对

企