2024年银行考试-银行大堂经理历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docxVIP

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2024年银行考试-银行大堂经理历年高频考点试卷专家荟萃含答案

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第1卷

一.参考题库(共25题)

1.中国农业银行的内部资金往来利率由（）确定。

A、中国人民银行

B、银监会

C、中国农业银行总行

D、财政部

2.互换名片时．要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片后，可迅速将其慎重地放在合适地方．不可随意乱放或拿在手中玩弄。（）

3.对投诉处理流程的表述，正确的是（）。

A、客户提出投诉时。记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实

B、如果属实，现场解决或承诺～定时间

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