车辆维修保养合同(4S店)51.docxVIP

车辆维修保养合同

甲方：

乙方：

甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上签定本合同，明确双方确定的权利和义务。一、甲方的权利和义务：

1、甲方愿意承修乙方送修的(东风日产)生产的系列车辆，为乙方提供优先施工、随到

随修的优质服务，并按照乙方盖章的维修保养单所指定的修理项目进行修理。

2、甲方维修场地，维修设备和维修人员(含管理人员)配备必须符合整车厂二级维修站

以上标准。

3、甲1方为乙方送修的车辆建立车辆维修档案，以便及时提醒乙方车辆进行必要的保养。

4、甲方在为乙方车辆进行维修保养时，必须严格按照行业规范操作，对于更换的配件，必须使用与车辆型号相同的配件，并必须经过乙方确认。应按书面形式执行。

5、甲方在接到乙方车辆发生紧急故障或抛锚信息时，应在10分钟内给予乙方答复，并作出施救措施，在市区环线内半小时内赶到现场，市区环线外1.5小时内赶到现场(除有不可抗因素外);甲方提供乙方的施救服务在【上海】行政区域内为免费服务。【上海】行政区域外的施救到场时间标准和收费标准由甲乙双方协商解决。

6、甲方同意在为乙方客户提供维修服务的客户满意率在98%以上，返修率在2%以下。甲方自愿接受乙方对其的评估。乙方对甲方的评估每年末一次(乙方对甲方每年的第四季度进行评估一次)。如评估结果客户满意率低