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交通局年度信访工作总结

今年，我局在县委、县政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实中央有关文件精神，并按照上级有关信访工作的部署和要求，切实抓好本单位信访工作，做到有组织、有领导、有措施，并狠抓各项工作落实。今年，我局上下形势稳定，特别是在党的十八大三中全会、省市两会、黄金周等敏感时期均未发生集体上访和越级上访事件，日常信访工作得到有效处理，群众满意度逐步提高。

一、领导重视，建立健全信访长效机制为切实做好信访工作，根据县信访维稳工作领导小组及信访局有关文件精神和工作部署，我局在年初即制定了全年的信访工作计划，同时建立健全了信访工作长效机制。一年来，我局一是健全领导机构，并落实责任制。及时充实了信访工作领导小组成员，领导小组分工明确，局长为第一责任人，主管副局长负责专抓信访工作，各部门负责人为本单位的直接责任人。二是落实综治信访维稳工作问责办法，坚持落实领导包案制度，对排查出来的信访案件包案到人，对相关有上访苗头的人员耐心细致做好上访群众的思想疏导工作。三是做好网络问政、民声热线的答复工作。我局充分掌握互联网上涉及我县交通工作的民意信息，让更多惠民政策落到实处，有效地拓宽了民意沟通渠道，提高工作透明度。

二、着力排查、信访工作不留一处死角我局信访工作领导小组根据每年县里的重点工作和阶段性工作的具体部署，为及时掌握我县交通系统内信访工作情况，化被动为主动，化上访为下访