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本发明实施例公开了一种面向生产运行监控的语音外呼方法、装置、设备及介质。该方法包括：从生产运行监控平台拉取告警信息；根据所述告警信息及预设告警通知规则确定外呼对象并生成呼叫模板；基于所述呼叫模板向所述外呼对象进行呼叫。本发明实施例所提供的技术方案，通过将智能语音技术引入生产运行领域，实现了对监控告警的自动语音外呼，提升了监控告警响应处置工作的自动化程度，满足各类场景下监控告警响应与处置环节迅速响应的要求，在效率及准确度等方面实现了人机交互方式的突破，从而缓解了数据中心生产一线运维持续增加的压力。
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117608977A
(43)申请公布日2024.02.27
(21)申请号202311618639.1
(22)申请日2023.11.29
(71)申请人中国农业银行股份有限公司
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