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11月电信支行合规考试[复制]
1.银行保险机构对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定，并告知投诉人。[单选题]*
.A.15(正确答案)
.B.7
C.5
D.10
2.营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。[单选题]*
A.风险第一
B.服务至上
C.客户至上(正确答案)
D.效益第一
3.根据《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法》（2020年版），违反消费者权益保护规定，未及时披露产品信息。将扣除（）个积分。[单选题]*
A.2(正确答案)
B.1
C.4
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