妇科品管圈成果汇报降低输液过程中传呼器使用率护理课件.pptxVIP

?引言?现状分析?目标设定目录?原因解析?对策制定与实施?效果确认?标准化推广与持续改进?总结与反思

01引言

品管圈介绍品管圈（QualityControlCircle，QCC）是指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，通过集体智慧、合作、分工与交流，应用品质管理工具解决工作现场所遇到的问题，以达到改善和提升品质的目的。妇科品管圈由妇科医护人员自愿组成，以提高妇科护理质量为目标，致力于降低输液过程中传呼器使用率。

品管圈活动目的01通过分析、解决和改进妇科输液过程中传呼器使用率高的原因，提高护理工作效率和患者满意度。02培养医护人员的团队协作和创新能力，提升护理服务质量。

品管圈活动意义有助于提高妇科护理工作的科学性和规范性，减少医疗差错和纠纷。有利于医护人员的个人成长和职业发展，提升其综合素质和能力。通过改进护理流程，提高患者的就医体验和满意度，增强医院的竞争力。

02现状分析

传呼器使用情况调查调查方法采用问卷调查和实地观察相结合的方法，对妇科输液室的传呼器使用情况进行调查。调查结果调查结果显示，在输液过程中，传呼器的使用率较高，且存在频繁按响、沟通不畅等问题。

传呼器使用原因分析010203患者需求护士工作习惯沟通不畅部分患者对于输液过程中的问题或不适，会通过按响传呼器寻求帮助。部分护士习惯于使用传呼器作为沟通工具，导致频繁按响。在输液过程中，患者和护士之间的沟通可能存在障碍，导致患者选择使用传呼器。

传呼器使用存在问题打扰患者休息沟通不畅浪费资源频繁的传呼器响声可能打扰患者的休息，影响患者的情绪和满意度。过度依赖传呼器可能导致患者和护士之间的沟通不畅，影响护理效果。频繁按响传呼器可能导致资源的浪费，增加医院的运营成本。

03目标设定

设定依据现状调查专家咨询通过调查发现，妇科输液过程中传呼器使用频率较高，影响患者的休息和满意度。咨询护理专家，了解降低传呼器使用的关键因素和可行性措施。文献回顾查阅相关文献，了解传呼器使用对护理工作的影响以及降低传呼器使用的方法。

目标值计算目标降幅根据现状调查和专家咨询，确定目标降幅为30%。目标值根据现状调查数据，计算出目标值为降低传呼器使用率至70%。

目标可行性分析风险评估分析在降低传呼器使用过程中可能出现的风险和障碍，并制定应对措施。资源分析评估现有护理人力资源、设备和技术条件是否满足降低传呼器使用率的需求。可行性验证通过模拟实验或试点项目验证降低传呼器使用率的可行性，并根据验证结果调整实施方案。

04原因解析

人为因素分析护士操作不熟练沟通不畅护士人力资源不足部分护士对输液操作不够熟练，导致在输液过程中需要频繁使用传呼器寻求帮助。护士与患者之间沟通不足，患者对输液过程中的注意事项和可能出现的问题不了解，容易产生恐慌和焦虑情绪，进而使用传呼器。在输液高峰期，护士人力资源不足，无法及时满足患者需求，导致使用传呼器频率增加。

制度流程因素分析流程执行不规范在输液过程中，部分护士未能严格按照操作流程执行，导致出现意外情况时需要使用传呼器。培训不足新入职护士未能得到充分的培训和指导，对输液过程中的注意事项和应对措施不够了解，需要使用传呼器寻求帮助。监管不到位管理层对输液过程中的监管力度不够，未能及时发现和纠正不规范操作。

设备设施因素分析传呼器设备故障部分传呼器设备出现故障或老化，导致信号接收不良或无法正常工作。呼叫设施不完善部分区域呼叫设施不完善，患者无法直接联系到护士站，只能使用传呼器。

05对策制定与实施

对策一：加强人员培训培训内容010203针对护士在输液过程中使用传呼器的情况，制定培训计划，包括正确使用传呼器的方法、应对紧急情况的流程等。培训方式采用理论授课、模拟演练、案例分析等多种形式，确保护士能够熟练掌握相关知识。培训效果评估通过考核、问卷调查等方式，对护士的传呼器使用情况进行评估，确保培训效果。

对对策二：优化制度流程制定规范流程根据实际情况，制定输液过程中使用传呼器的规范流程，明确使用时机、使用方式等。流程执行监督建立监督机制，对护士在输液过程中执行传呼器使用规范的情况进行监督，确保流程得到有效执行。流程优化调整根据实际情况和监督结果，对传呼器使用流程进行优化调整，提高工作效率。

对策三：改善设备设施设备更新对老旧、故障的传呼器进行更新换代，确保设备性能稳定可靠。设备配置优化根据实际需要，合理配置传呼器的数量和分布，提高响应速度。设备维护保养建立设备维护保养制度，定期对传呼器进行检查、保养，确保设备正常运行。

06效果确认

有形成果传呼器使用率下降通过品管圈活动，输液过程中传呼器使用率从原来的20%下降至10%，有效减少了不必要的呼叫。护士工作效率提高由于传呼器使用率降低，护士能够更集中精力关注病人，提高了工作效率和护理质