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保定荣耀汽车销售公司客户关系管理研究.docxVIP

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  • 2024-03-02 发布于河北
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保定荣耀汽车销售公司客户关系管理研究.docx

    保定荣耀汽车销售公司客户关系管理研究

    1国外研究现状

    从上个世纪五十年代，学术界对于客户关系管理理论的研究已经开始，关于客户关系管理的概念，国外众多专家学者仁者见仁、智者见智，每个专家都有自己的独特认识。

    AlDalayeen,在《ImpactofCustomerRelationshipManagementPracticesonCustomer’sSatisfactioninJordanAhliBankandBankAl-Etihad》（2017）提出客户关系管理是一个综合体，它包括了人、流程、寻求了解公司客户的技术等。客户关系管理代表着关于结果影响

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