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团体标准
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T/TJCA0008—2023
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京津冀线下实体店无理由退货规范
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2023-11-06发布2023-11-06实施
北京市消费者协会
天津市消费者协会联合发布
河北省消费者权益保护委员会
T/TJCA0008—2023
目次
前 言II
引 言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4总体要求1
e
5退货承诺1
6退货条件2
穟
7消费者退货2
8到店退货流程2
躦
9服务监督、评价与改进3
附录A（资料性）线下实体店无理由退货承诺书样式5
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附录B（资料性）退货清单品类6
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附录C（资料性）不宜退货清单品类7
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T/TJCA0008—2023
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