员工年度考核工作总结(7篇).docxVIP

员工年度考核工作总结(7篇)

经过了一年努力的工作后，我们通过回顾和总结，可以得出新的工作经验，那么你知道怎么写年度考核工作总结吗？下面是小编为大家整理的关于员工年度考核工作总结，希望对您有所帮助!

员工年度考核工作总结（篇1）

下面从三个方面谈谈我这一年的学习和工作。

一、教学工作

上半年，我在高三担任了两个文科班。它可以认真备课，研究高考大纲，了解学生运用知识的能力和知识上的差距，分析各种练习的特点及其可能对学生产生的影响，指导学生备考。在教学中，充分利用课堂时间，提高课堂教学效率，不占用学生课后时间，让学生有更多的时间进行自主学习。在期末考前教学中，注意对学生进行个别指导，解决学生考试困难。两个文科班高考平均分585，排名济南第一。我对这个结果很满意。但是我对自己的工作也很不满意，就是有那么几个平时语文成绩优秀，语文水平较高的同学，高考却没有取得理想的`成绩，甚至成绩很差。我认为我的教学工作肯定有问题。很长一段时间，我都在煞费苦心地思考问题的根源，试图找到解决问题的办法，但至今没有得到满意的答案。

下半年，高一上了两节课。作为新的教学大纲，新的教材，新的学生，我花了更多的时间备课。准备大纲，调整自己的教学思路，明确自己的教学目标和要求；准备教材，从定量和定性两方面确定教学内容，安排教学进度，选择合适的教学方法；让学生做好准备，了解他们的知识基础和水平，他们的兴趣爱好和思维特点，以及他们的行为习惯和性格特点，从而使自己的教学为学生服务。在过去的半年里，我和高一备考组的老师在写作教学方面做了一些改革尝试。

首先，我们采取了统一全年的写作时间、内容和要求，集中选取范文，打印给学生，然后分班讲评的教学方法；

其次，我们尝试在周笔记教学中对学生的日常工作进行量化评价，并在期中考试成绩中记录量化评价分数，让学生时刻了解自己的写作水平，养成平时认真踏实的学习习惯，提高写作水平；

第三，只要条件允许，就要开设课外阅读课，丰富学生的知识，提高学生转移知识的能力。这半年来教学效果的成败还是很难判断的。我会在适当的时候再做一次总结，以利于今后教学工作的顺利开展。

二、学校的日常学习，工作和活动

总的来说，在过去的一年里，我能够积极参加学校组织的各种学习、工作和活动，如政治学习、业务学习、升旗仪式、听专家讲座等。也能按时参加教研组的活动。通过这些，我与附中、同事、社会、时代都有着密切的联系。我意识到教学改革势在必行，我的知识和能力远远达不到要求，我们学校的很多老师，尤其是我们组的很多老师，都值得认真学习。就这样，我在各方面都尽了最大的努力学习和努力。我既不自以为是，也不感到羞耻。我是一名冷静自然的附中老师。

三、商业学习

在过去的一年里，我通常只能通过阅读一些专业书籍和期刊，利用零星的时间获得一些新的专业知识。常读的有《语文学习》，《语文月刊》，《中学语文教学》等。因为我的专业特点，也因为我的个人爱好，我也抽时间看了几本小说，看了一些文学评论文章。下半年，因为新大纲列出了高中生必读的书籍，其中有三本书是我以前没有读过的，所以我以更快的速度读完了其中的两本。幸运的是，下半年加入了校长带领的团队到上海参观学习，去了中国师范大学第二附属中学和上海七宝中学两天，开阔了眼界，增长了一些知识，受到了多方面的启发。

另外，上半年参加了学校组织的教师计算机培训，提高了我的计算机使用能力。下半年听了这个组的几位老师的话，从他们身上学到了很多东西，对我的教学工作起到了一定的推动作用。

离开大学快二十年了，感觉需要在教育理论、教材、教学方法等方面进一步学习。我会在以后的工作实践中努力学习商业知识。当然，我也希望学校领导能给我提供一个继续学习的好机会。

员工年度考核工作总结（篇2）

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我20__年一年来的主要工作总结：

1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。

2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上。

3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，