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杭州海康威视数字技术股份有限公司

技术支持工程师岗位笔试题目（精选）

以下15个杭州海康威视数字技术股份有限公司的技术支持工程师岗位的笔试题

目：

一、选择题/问答题（10个）

1.海康威视的主要产品有哪些？

A.摄像头

B.视频录像设备

C.网络安全设备

D.人工智能监控系统

答案：ABCD

2.海康威视的技术支持工程师需要具备哪些技能？

A.计算机硬件和软件知识

B.网络技术知识

C.操作系统知识

D.数据库知识

答案：ABC

3.海康威视的产品在哪些领域应用广泛？

A.公共安全

B.交通

C.智慧城市

D.商业

答案：ABCD

4.海康威视的技术支持工程师需要处理哪些问题？

A.产品安装问题

B.产品配置问题

C.产品故障排查与修复

D.产品使用咨询

答案：ABCD

5.海康威视的技术支持工程师需要与哪些人进行沟通？

A.客户

B.公司内部其他部门

C.合作伙伴

D.产品研发团队

答案：ABCD

6.海康威视的技术支持工程师需要遵循哪些流程？

A.问题受理流程

B.问题处理流程

C.问题反馈流程

D.问题跟踪流程

答案：ABCD

7.海康威视的技术支持工程师需要使用哪些工具？

A.电话

B.电子邮件

C.远程桌面控制工具

D.在线聊天工具

答案：CD

8.海康威视的技术支持工程师需要了解哪些法规？

A.个人信息保护法规

B.知识产权法规

C.产品安全法规

D.消费者权益保护法规

答案：CD

9.海康威视的产品有哪些认证？

A.ISO9001认证

B.ISO14001认证

C.CMMI认证

D.ITIL认证

答案：ABC

10.海康威视的技术支持工程师有哪些职业发展方向？

A.产品经理

B.技术顾问

C.项目经理

D.培训师

答案：ABCD

二、问答题（5个）

1.请简述海康威视的技术支持工程师的主要职责。

答案：海康威视的技术支持工程师主要负责解答客户关于产品的咨询，处理产品

在使用过程中出现的问题，以及提供产品的配置和安装帮助。他们需要具备良好

的沟通技巧和问题解决能力，能够快速、准确地解决客户的问题。

2.请说明海康威视的技术支持工程师需要具备哪些软技能。

答案：海康威视的技术支持工程师需要具备以下软技能：良好的沟通技巧，能够

与客户进行有效的沟通；问题解决能力，能够快速判断和解决问题；团队协作能

力，能够与其他部门和团队进行合作；自我管理能力，能够合理安排自己的工作

并保持良好的工作状态。

3.请简述海康威视的技术支持工程师的工作流程。

答案：海康威视的技术支持工程师的工作流程主要包括以下几个步骤：接收客户

的问题或咨询，进行问题的初步判断和处理，通过电话、邮件或远程桌面控制工

具与客户进行进一步沟通，提供解决方案并跟踪问题的处理情况，非常后对客户

进行回访，确认问题是否得到解决。

4.请说明海康威视的技术支持工程师在工作中可能会遇到的问题及解决方法。

答案：海康威视的技术支持工程师在工作中可能会遇到各种各样的问题，如产品

配置错误、硬件故障、软件问题等。对于这些问题，他们需要快速判断问题的性

质和原因，并采取相应的解决方法。例如，对于产品配置错误，他们可以通过电

话或远程桌面控制工具指导客户进行正确的配置；对于硬件故障，他们可以建议

客户更换硬件或寄回公司进行维修。

5.请说明海康威视的技术支持工程师在工作中如何保护客户的个人信息和隐私。

答案：海康威视的技术支持工程师在工作中需要严格遵守个人信息保护法规，确

保客户的个人信息和隐私不被泄露。他们需要在处理客户问题时注意保护客户的

信息，不向任何人透露客户的个人信息。同时，他们需要遵守公司的信息安全规

定，确保客户的信息不被非法获取或使用。

企事业单位招聘笔试的题目类型和技巧

在人才激烈竞争的当今社会，企业为了获取所需人才，会通过各种途径对求职者进行考核，

而笔试就是其中一种非常普遍的途径。本文将详细介绍企业招聘环节笔试的类型及答题技巧。

一、笔试的类型

专业知识考试

这类笔试主要针对技术性和专业性较强的职位，例如工程师、会计、医生等。这类考试主要

测试的是求职者对本岗位专业知识的掌握程度，如对特定的程序语言、设计理念、会计规则、

医疗常识等的理解与应用。

综合素质测试