2023年社会工作者之中级社会工作实务练习题(一)及答案.pdfVIP

2023年社会工作者之中级社会工作实务练习题(一)

及答案

大题（共10题）

一、服刑人员李某假释回到社区后，感到难以适应，总觉得自己低人一等，被

人瞧不起。面对几人的不接纳，以及自己无房住、无经济来源、无工作的窘

境，李某十分悲观，觉得这辈子再也没有希望了。一天，李某在办理低保申请

时，工作人员要求其补齐材料再来办理。李某为此很生气，与工作人员大吵大

闹，并当场撕掉了申请材料。社会工作者及时介入，为李某开展了个案服务。

社会工作者运用理性情绪治疗模式(ABC治疗模式)，协助李某调整非理性信

念；协调多方资源缓解李某的生计困难；并协调李某与家人的关系。在社会工

作者的协助下，李某找到了工作和临时住房，家人重新接纳了李某。李某的生

活状态有了明显好转。问题：1．社会工作者为李某提供了哪些促进其社会适应

的服务?2．运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作具体说

明，并分析其相互关系。

【答案】1．社会工作者采取专业理论知识、方法和技术对假释人员李某进行了

心理矫正、情绪辅导、家庭关系调和、促进就业、帮困解难和做好基本生活救

助，促使其适应社会。2．理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行

了深入的探析，提出了比较有影响的ABC理论。其中A代表引发事件，是指服

务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念系统，是指服务对象

对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪

和行为。此案例中，A指假释后的李某在办理低保申请时，工作人员要求其补

齐材料后再进行办理。B指李某假释后回到社区，难以适应，总觉得自己低人

一等，被人看不起。C指李某认为工作人员故意刁难，看不起他，十分生气，

当场撕掉了申请材料。真正引发李某情绪失控和行为不当原因是自身拥有的非

理性信念，而不是引发事件。当李某了解到真正引发自己情绪、行为困扰的原

因是自身拥有的非理性信念时，李某就需要在社会工作者的指导下运用理性的

信念替代原来的非理性信念，并且与具体合适的情绪和行为反应方式连接起

来，逐渐建立理性的生活方式。

二、A企业对停薪留职、内退等四类人员的工龄进行一次性买断，以此适应市

场经济的竞争。由于这次并轨工作涉及多方的利益，在执行过程中难度很大，

特别是有些人员的情绪激动，厂方和并轨人员多次就后续问题争论。A企业综

合管理部共有员工近30人，负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保

障工作以及老干部管理；在这次并轨过程中，负责并轨人员的买断金发放、养

老保障的办理等工作，每天和情绪激动的并轨人员直接面对。这段时间里，综

合管理部门的员工感觉到空前的压力：一方面，要完成企业交代的任务；另一

方面，面对并轨人员，还要安抚他们的情绪，有委屈也要忍受；同时，常规工

作以及家庭、孩子的压力仍然存在。通过社会工作者在企业的观察，该部门有

员工由于压力过大在情绪上已有明显表现，工作中也出现消极怠工、烦躁、争

吵等现象，与并轨人员的沟通也出现紧张的状态。问题：作为一名社会工作

者，请为该部门拟订一份服务计划。

【答案】1．问题的陈述与分析本案例中的A企业对停薪留职、内退等四类人员

的工龄进行一次性买断，以此适应市场经济的竞争。综合管理部的30名员工不

仅仅有和职工离别的离别情绪，同时还要在企业的利益和停薪留职、内退员工

的利益上面挣扎，在为停薪留职和内退员工办理相关手续的时候经常与负面情

绪人员接触，使他们深感焦虑；同时由于裁员的压力和工作任务加重的压力，

使他们的情绪无法控制，工作中也出现消极怠工、烦躁、争吵等，与并轨人员

的沟通也出现紧张的状态。2．方案设计根据上述问题，社会工作者可以采取小

组工作的方法进行介入。(1)小组工作对象和内容。此案例小组工作的工作对象

为A企业综合管理部的30名员工，主要工作内容为帮助他们适应裁员的工作环

境和压力，解决心理困扰，学习与被裁员职工的沟通技巧，改进他们的工作环

境，促进其管理能力与领导能力，帮助他们了解被裁员职工心理动态，提升其

工作能力。(2)企业小组的类型。此案例开展小组工作的类型属于支持性小组。

(3)开展企业小组工作的过程。企业小组工作的基本过程为：小组需求评估→确

定目标→招募组员→制订小组计划书，并按计划开展小组活动→评估。①需求

评估阶段：与A企业综合管理部的30名职工进行访谈或进行问卷调查，了解他

们的困惑。运用专业技巧与A企业综合管理部的30名职工建立良好的专业关

系，