《管理学基础》（徐洪灿第三版）习题答案.docx

《管理学基础》（第3版）各章节后习题参考答案

第一章：管理概念

填空题

人际关系角色信息传递角色决策制定决策

决策

人际技能技术技能概念技能

实现目标

计划

自然属性社会属性

企业家谈判者资源分配者冲突处理者

决策组织领导控制

统筹应变用人决策

技术人际

选择题

1.A2.D3.B4.A5.B6.C7.D8.C9.C10.C11.C12.D13.B14.C15.A

判断题

√2.√3.×4√5.√6.√7.×8.×9.×10√11.√

12.×13.×

简答题

管理就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便现既定的组织目标的过程。这个定义包含着以下四层内涵:管理具有一定的目的性管理依赖一定的环境管理的对象是组织的资源管理由一系列相互关联的职能构成。

职能：信息获取、决策与计划、组织、领导、控制和创新。

信息的获取是决策与计划的前提与基础,决策者在决策之前需要适时、适地的获取适量的信息,以提高决策的质量.决策是通过方案的产生与决择表现出来,计划是通过计划的制定与执行表现出来.组织是通过组织结构的架构和人员的配备表现出来.领导是通过领导者与被领导者之间的关系指导出来的。控制是对整个执行过程的纠偏。创新是组织的灵魂和生命,贯穿于管理各专业的始终。

管理具有两重性质，一是自然属性，二是社会属性。自然属性是根据事物的客观规律、劳动对象和生产特点来进行合理的组织，科学的规划，用先进的技术手段控制，这是现代管理同生产力、社会化大生产相联系的客观规律，是不分阶级、不分国家的，有组织的各种活动都必须进行计划、组织与协调，进行领导的决策都必须遵守一定的客观规律，这些行为，不随着社会性质的变化而变化，是各种社会共同具有的，这就是管理的自然属性。社会属性是受一定生产关系制约的、反映一定的统治阶级的意志和利益的，在不同社会、不同国家中，管理活动要服从统治阶级的政治需要和社会性的基本原则，这就是管理的社会属性。从自然属性的角度看，管理具有科学性；从社会属性的角度看，管理具有政治性。

代表人，领导人，联络者。信息监督者，信息传播者，信息发言人。企业家谈判者，资源分配者，冲突处理者。

概念技能在组织管理层级放在首位，其次是技术技能，最后是人际技能。

从两者的本质上看，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权利基础上的对下属命令的行为。领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权利基础上，也可能是建立在专家权利和模范作用等个人影响的基础上。从两者涉及的对象看，管理是对人、财、物、时间、信息的管理，而领导主要是对人的领导。

（1）优秀的品德，（2）丰富的知识，（3）重视实践,（4）良好的心理素质。

案例分析

（一）1.管理对象既包括不同类型的组织，也包括各组织中的构成要素及职能活动。杨经理的管理对象主要包括企业环境分析、市场拓展、市场营销、人力资源管理、工资与财务管理、企业制度建设与完善、企业文化建设等等。特点是管理对象比较复杂，既有人，又有一些活动。

2.杨经理对营销员的管理出现了以下4点问题。（1）人力资源培训出现了问题。营销人员增加后，没有组织人员相关的技术培训，人员能力参差不齐。（2）领导方式出现了问题。杨经理在时，业绩有所改善，杨经理不在时，业绩仍然低迷。（3）工资制度出现了问题。员工的工资没有根据各地方的经济发展、消费等的实际情况制定。（4）企业文化出现了问题。员工之间不团结，缺乏凝聚力。我完全赞成是管理机制陈旧的问题。管理机制包括三种子机制：①运行机制，②动力机制和③约束机制。人力资源培训属于运行机制范畴，领导方式属于约束机制范畴，工资制度和企业文化则属于动力机制范畴。

提出以下几点建议：（1）加强员工培训。包括新人岗位技能培训和提升中基层管理者管理能力等相关的培训，培训结束后组织考核，通过考核者上岗，未通过考核者转岗或者下岗。（2）组织结构改革。建议将5个元老级的营销员提升为地区经理，分管各地区市场营销业务和人员管理。（3）完善工资制度。制定符合各地区实际情况的工资制度，从而调动员工工作积极性。（4）加强组织文化建设。通过文化建设提高员工的凝聚力和向心力。

（二、）我会通过阅读相关的管理学书籍和资料，参加线上或线下课程，以及与有经验的管理者交流来学习管理学。同时，我也会注重实践和应用，通过实际的管理案例来提升自己的管理能力和解决实际问题的能力。

第二章：管理思想与理论发展

选择题

1.A2.B3.A4.B5.D6.D7.C8.A9.D10.A11.D12.A13.B14.A15.A

判断题

1.×2.×3.√4.×5.×