快递服务概述.快递服务概述.pptVIP

模块一快递基础知识

项目1快递服务概述

学习目标

知识目标

了解快递服务的含义

了解快递的产生与发展

掌握快递服务的特点

掌握快递与物流的区别和联系

能力目标

能画出快递的基本流程

关键词

快递服务物流发展流程

主要内容

二

快递服务的定义

学习重点与难点

学习难点

了解快递服务的含义、掌握快递服务的特点，画出快递的基本流程

掌握快递与物流的区别和联系

5

导入案例

6

集体讨论

你知道哪些快递公司？

一、快递的产生与发展

驿站，八百里加急

美国一位青年创业故事

国际快递、国内快递、国内快速发展

二、快递服务的定义

根据国家邮政局颁布的《快递市场管理办法》的规定，快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需要储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的速递服务。

二、快递服务的定义

快递服务属于邮政业，但又不同于邮政普遍服务。不同之处是：

业务范围不同

经营者内部的组织形式不同

使用单据不同

服务质量不同

三、快递服务的特点

1、快递服务的本质反映了一个“快”字上，快速是快递服务的灵魂。

2、快递服务是门到门、桌到桌的便捷服务。

3、快递服务需要具有完善高效的服务网络和合理的覆盖网点。

4、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。

5、快递服务要求快件必须