2024年管道燃气安装、检修、服务客服员等技能及理论知识试题(附含答案).pptx

2024年管道燃气安装、检修、服务客服员等技能及理论知识试题(附含答案)目录简介一、单选题：共65题二、判断题：共90题三、填空题：共52题第1页共55页一、单选题人工燃气根据制气原料和制气方法可大致分为气化煤气和()。A、干馏煤气B、油制气C、液化煤气D、液化石油气正确答案：A燃气应急预案应当明确燃气应急气源和()、应急供应方式、应急处置程序和应急救援措施等内容。A、服务

第2页共55页B、种类C、燃气收费D、检修正确答案：B3.打印机不能打印大多由于打印机使用、安装、()不当造成的。A、软盘B、设置C、习惯D、打印正确答案：B4.销售管理单位根据北京燃气计量管理原则，组织换卡表工作，维修换表、技改换表均更换为()。A:普表B:逻辑加密卡表(卡表)C:北京1.5表D:CPU卡表(Z卡表)正确答案：D5.室内燃气管道强度试验压力应为设计压力的()倍，且

第3页共55页不得低于0.1MPa。A:1B:1.5C:D: .5正确答案：B销售管理站制定卡表居民用户核查计划，核查员应当每月按照核查计划逐户核查，核查(),并认真记录。A:基表、卡控显示数B:卡控显示数和卡内余量C:基表、卡控显示数和卡内余量D:基表卡内余量正确答案：C注册APP时提示请检查网络是指()。A:检查手机网络是否畅通，可分别用WIFI和4G进行登录尝试B:检查手机卡是否欠费C:检查微信是否登录D:检查登录密码是否正确

第4页共55页正确答案：A报告期内实际收回的各类燃气用户的燃气费，包括收取的前期欠收燃气费称为()。A:实收燃气费B:应收燃气费C:欠收燃气费:本期欠费正确答案：A应收燃气费指报告期燃气销售量按相应价格计算的燃气费，按不同()、燃气销售价格分别统计。A:行业类别B:用户类型C:销售价格:用户规模正确答案：B按适应的燃气额定压力分为()。A:低压燃气燃具B:中压燃气燃具C:高压燃气燃具

第5页共55页D:以上都是正确答案：D北京燃气各级销售管理机构须在销售窗口服务工作场所公示(),窗口服务人员应当严格执行。工作场所应当保持环境整洁。A:惩罚条例B:工作程序C:工作时间D:工作流程正确答案：C天然气的相对密度()A:大于1B:小于1C:等于1D:不确定正确答案：B城镇燃气不包括()A:天然气B:生物气

第6页共55页C:液化石油气D:人工燃气正确答案：B截止至报告期末实收本期燃气费与应收燃气费的比率称为()。A:燃气费收缴率B:欠费比率C:燃气查表抄着率D:欠收燃气费比率正确答案：A管道天然气销售上门服务范围主要包括()核查，销售外业质检等需要进入收费用户住宅或单位进行查表、核查和检查，以及为用户解决计费、收费、燃气卡表购气充值问题时所提供的销售服务。A:普表居民用户查表，卡表居民用户B:非居民用户(含普表和卡表)查表，非居民用户C:普表居民用户、非居民用户普表查表D:普表居民用户、非居民用户(含普表和卡表)查表，卡表居民

第7页共55页正确答案：D企业报告期内查表(普通表)抄者的用户数量称为()。A:收费用户数B:燃气用户应查数C:燃气查表抄着数D:实际缴费数正确答案：C以管道天然气为能源，通过一个热电冷系统为一个区域或一个建筑物提供全部或部分电力供应及采暖、制冷及生活用水等用途的用户称为()。A:发电用户B:生产用户C:非营业用户D:公共服务用户正确答案：A应急供气管理是北京燃气于每年采暖季前后，根据北京市政府要求，为北京市燃气()提供采暖季应急供气服务。A:公共服务B:采暖用户

第8页共55页C:营业用户:发电用户正确答案：B北京燃气组织实施居民()自采暖用户进行采暖用气补贴工作；A:壁挂炉B:卡表C: C卡表:C 卡表正确答案：A居民生活用气量由每天各时间段的不同而不同，称为()。A:年不均匀系数B:月不均匀系数C:日不均匀系数:时不均匀系数正确答案：车用C 的压力应压缩至() 。A:2.5

第9页共55页B:25C:16: .正确答案：B在两种燃气互换时，华白数的变化不大于()。A:±5%以内B:±5% 1 %C:±1 % 15%:±15% 2 %正确答案：B居民用户查表员应当提前在用户小区布告栏及单元楼道门口等醒目处张贴(),查表员按照查表计划逐