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药店工作总结15篇

药店工作总结1

，我们保康店全体员工攻坚克难、团结奋进，在致力于为客户提供

细心周到服务的基础上，创新管理方法，突出执行力建设，实现了员工

素质和营业收入的同步提升，全年我们致力于强化员工执行力，将为民

药房企业文化落实到实处。“千里之堤，溃于蚁穴”，今年以来，我们

团队严格落实公司领导各项工作要求，提高执行力，员工之间互相监督，

形成了严谨中求细致的工作作风，改变了原来心浮气躁、浅尝辄止的陋

习，力求将小事作细，把细节做精，经过全年努力，进一步将客户维护

工作做到实处，并成功拓展大批新客户，是的我们保康店的客户资源得

到进一步充实和丰富，为我店营业销售工作奠定了坚实基础。

一、落实细节管理，树立品牌团队

我店在严格落实公司各项制度要求前提下，提高员工执行力，从细

节出发力求将我店打造成为民药房品牌团队。

一是强化履职力建设，充分调动店员主观能动性和责任心，想尽一

切颁发把本职工作做好，敢于对自己的行为承担责任；

二是注重细节，要求员工从细节处为客户着想，做到来有迎声，问

有答声，走有谢声，全面提升了团队服务质量，通过开展一系列为民服

务活动，显著提升了我店客户美誉度。

三是诚信为人，敢于担当，诚信是立身处世的准则，是人格魅力的

体现，同时也是团队品行优劣的道德标准，我店力求诚信待客，将履约

力建设放在诚信首位，药品调拨及时，多次得到客户赞扬；四是强化培

训，构建学习团队，我店注重通过培训考试等方式提升员工学习能力、

思维能力、创新能力，通过积极参加各类培训课程，是的全体员工逐

步成为岗位能手。

二、细化分工协作，提升团队凝聚力

我店将公司各项轮班倒休制度落到实处，在保证员工休息的前提

下，提升上岗人员工作效率。

一是做好营销任务分解，我们通过分工协作，将公司下达的营销目

标通过科学和可操作性分解，采取派单制的放放，下发目标明确刀刃，

避免了工作中的盲目性和随意性，有效提高了执行力效果，调动了员工

工作积极性。

二是加强沟通，凝聚发展合力。我店从团队整体出发，凝聚团结发

展氛围，通过晨会夕会形式，加强员工之间沟通协调，将矛盾化解在萌

芽，同时也对店长了解和掌握店员工作心态提供了有效途径。

三是集体决策，提升员工士气。只有关心员工，员工才会关心客户，

客户才能够保持对我店的忠诚度，我店将关心员工作为执行力建设的重

要环节，“气实则斗，气夺则走”，良好的精神状态可以将提振团队士

气，我店强化重大事项集体决策，让员工真正融入店中，以店为家，康

宁店全年呈现向上、进去、拼搏、乐观的精神面貌。

三、开展多项促销活动，狠抓产品销售

针对本社区周边药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈

的严峻形势，我店认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重

细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完

成了销售和利润任务。

一是年初落实销售任务，并分解到各人；

二是正确面对挑战，坚持每周召开一次销售形式分析会，总结分析

进度、研究对策，及时解决员工遇到的新问题；

三是加强品类管理、加大高利润类商品的销售力度，加强与公司相

关部门沟通，及时实现针对员工的奖励政策，促进产品的销售；四是积

极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销

费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成；五是强化优质服务，

增强竞争力，积极开展便民服务项目，全年送药上门102次，电话预约

购药65次，取得了良好的口碑。

药店工作总结2

实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规

范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分

功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做

一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给

了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，

不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。对此，我总

结了这个试用期的工作：

一、如何提高自己的专业知识

专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的

去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只

有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领

进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听

讲记笔记回去积极的复