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《医药商品购销员》培训二汇报人：2024-01-22

contents目录医药商品概述医药商品采购管理医药商品销售管理医药商品库存管理医药商品价格管理医药商品质量管理法律法规与职业道德教育

医药商品概述01CATALOGUE

指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症、用法和用量的物质。医药商品定义包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清疫苗、血液制品和诊断药品等。医药商品分类医药商品定义与分类

随着人口老龄化和健康意识的提高，医药市场规模不断扩大。市场规模市场竞争市场趋势医药市场竞争激烈，企业需要加强品牌建设、营销策略和渠道拓展。未来医药市场将呈现个性化、精准化、智能化等趋势，企业需要紧跟市场变化，加强研发和创新。030201医药商品市场现状及趋势

010405060302职责：负责医药商品的采购、销售、存储和运输等工作，确保药品质量和安全。素质要求具备良好的职业道德和责任心，遵守国家法律法规和行业规范。具备专业的医药知识和业务技能，能够熟练掌握药品分类、药理作用、用法用量等。具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系，提供优质的药品咨询和服务。具备敏锐的市场洞察力和分析能力，能够及时了解市场动态和客户需求，为企业制定合理的采购和销售策略。医药商品购销员职责与素质要求

医药商品采购管理02CATALOGUE

根据市场需求、库存状况、销售策略等因素，制定科学合理的采购计划。制定采购计划结合历史数据和市场趋势，编制采购预算，明确采购资金需求和分配。编制采购预算根据市场变化和企业实际情况，适时调整采购计划和预算，确保采购活动的顺利进行。调整与优化采购计划与预算编制

供应商选择与评估供应商调查收集潜在供应商的相关信息，包括企业资质、产品质量、生产能力、服务水平等。供应商评估建立供应商评估标准，对潜在供应商进行综合评价，选择符合要求的优质供应商。供应商关系管理与选定的供应商建立长期稳定的合作关系，加强沟通与协作，确保采购活动的顺利进行。

合同谈判与签订01与选定的供应商进行合同谈判，明确采购商品的价格、数量、质量、交货期等关键条款，签订采购合同。合同执行与跟踪02按照采购合同的约定，执行采购计划，跟踪采购进度，确保采购商品按时按质按量到达。合同变更与纠纷处理03如遇合同变更或纠纷，及时与供应商协商解决，保障企业利益不受损失。同时，建立完善的合同管理制度和风险防范机制，降低合同风险。采购合同签订与执行

医药商品销售管理03CATALOGUE

市场调研与分析目标市场选择产品定位与差异化销售渠道选择销售策略制定与实集医药市场相关信息，分析市场趋势和竞争对手情况，为销售策略制定提供依据。根据市场调研结果，确定目标市场，明确目标客户群体和市场需求。针对目标市场和客户需求，进行产品定位和差异化设计，突出产品特点和优势。根据产品特性和目标市场特点，选择合适的销售渠道，如医院、药店、线上平台等。

客户信息管理客户服务与沟通客户关怀与回访客户关系维护客户关系建立与维护建立客户信息档案，记录客户基本情况和购买历史，为后续销售和服务提供支持。定期回访客户，了解客户需求和反馈，提供个性化关怀和服务，增强客户黏性。提供优质的售前、售中和售后服务，与客户保持良好沟通和互动，提高客户满意度。通过举办活动、赠送礼品等方式，维护良好客户关系，提高客户忠诚度和口碑传播。

制定科学合理的销售业绩考核标准，定期对销售人员进行业绩评估。销售业绩考核销售数据分析销售技巧培训激励措施制定运用数据分析工具和方法，对销售数据进行深入挖掘和分析，发现销售机会和问题。针对销售人员存在的技能短板和不足，开展销售技巧培训和实践演练，提高销售能力。根据销售业绩评估结果，制定相应的激励措施和奖惩制度，激发销售人员积极性和创造力。销售业绩评估与提升

医药商品库存管理04CATALOGUE

根据药品的销售额、利润贡献等因素，将药品分为A、B、C三类，针对不同类别采取不同的库存控制策略。ABC分类法定期对库存进行盘点，确保账实相符，及时发现并处理过期、破损等问题药品。定期盘点遵循先进先出原则，确保药品在有效期内销售，避免过期浪费。先进先出原则库存控制方法与技巧

滞销品处理及优化措施通过销售数据分析，识别出滞销品，并分析滞销原因。针对滞销品，可以采取降价促销措施，吸引消费者购买。将滞销品与畅销品进行捆绑销售，提高滞销品的销售量。根据销售数据和市场趋势，调整采购策略，减少滞销品的采购量。识别滞销品降价促销捆绑销售调整采购策略

根据药品的销售情况和采购周期，设定合理的安全库存水平，确保药品不断货。安全库存设定根据安全库存水平和药品日均销售量，设定补货点，当库存量低于补货点时触发补货。补货点设定根据