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- 2024-03-06 发布于四川
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本申请公开了一种咨询类工单的分类处理方法、装置、存储介质及电子设备。涉及人工智能领域，该方法包括：获取N个待处理工单，判断每个待处理工单是否存在关键词和限定词；在待处理工单存在关键词和限定词的情况下，将待处理工单确定为已分类工单；在待处理工单不存在关键词或限定词的情况下，将待处理工单确定为第一未分类工单，将M个第一未分类工单输入目标聚类模型，得到每个第一未分类工单所属的聚类簇，其中，M为正整数，M小于N；确定聚类簇的聚类关键词，并基于聚类关键词确定第一未分类工单的目标类别，其中，聚类关键词用于描
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117648438A
(43)申请公布日2024.03.05
(21)申请号202311570332.9G06F40/289(2020.01)
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