登机的服务流程.pptx

登机的服务流程机场设施与服务值机与行李托运安全检查与候机登机与离机机场交通与接送服务01机场设施与服务机场设施介绍航站楼停机坪机场跑道机场塔台提供旅客候机、登机等服务的场所，包括国内航班候机楼和国际航班候机楼。供飞机停放、维护和检修的场地，分为近机位和远机位。供飞机起降的专用道路，由混凝土或沥青铺设而成。负责指挥飞机起降、地面滑行等活动的控制中心。机场服务项目值机服务候机服务为旅客办理行李托运、换取登机牌等手续。提供候机室、休息区等设施，供旅客等待登机。安检服务餐饮服务对旅客和行李进行安全检查，确保航班安全。机场内设有各类餐饮设施，满足旅客饮食需求。机场安检流程旅客安检行李安检对旅客进行身份验证、行李检查等程序，确保旅客和行李的安全性。对旅客托运的行李进行安全检查，防止危险品、违禁品等物品进入机场控制区。货物安检机场巡逻对机场内运输的货物进行安全检查，确保货物的安全性。机场工作人员定期对机场设施进行巡逻，确保机场安全无虞。02值机与行李托运值机流程行李托运前往机场根据航班起飞时间，提前到达机场，并前往相应的航空公司柜台。如需托运行李，旅客需在航空公司柜台办理行李托运手续，并领取行李标签。确定航班信息身份验证领取登机牌完成值机手续后，旅客可领取登机牌，凭证进入安检区域。旅客需提前了解所乘航班的航班号、起飞时间、登机口等信息。旅客需出示有效身份证件，如身份证、护照或军官证等。行李托运须知行李安全托运行李必须符合航空公司的安全规定，不得携带违禁品。行李包装行李应妥善包装，以防破损或丢失。行李标识行李上应贴上行李标签，写明旅客姓名、航班号、目的地等信息。行李重量与尺寸限制不同航空公司的行李重量和尺寸限制可能不同，旅客需留意航空公司规定。行李尺寸与重量限制尺寸限制一般来说，航空公司规定托运行李的尺寸不得超过55cmx40cmx20cm。重量限制不同航空公司的经济舱和商务舱的行李重量限制可能不同，一般来说，经济舱旅客可免费托运20kg的行李，商务舱旅客可免费托运30kg的行李。03安全检查与候机安全检查流程旅客到达机场后，前往航空公司柜台办理登机手续，并领取登机牌和行李标签。旅客需要将所有金属物品、液体物品以及电子设备取出并放入安检箱中，通过X光机进行安全检查。安全检查过程中，旅客需要配合安检人员进行身份核实和手部检查。通过安全检查后，旅客可以前往候机区等待登机。候机区设施与服务01候机区提供座椅、充电设施、卫生间、餐饮服务等设施，方便旅客休息和放松。02机场通常会提供电视、杂志、书籍等娱乐设施，供旅客在等待登机时消磨时间。03机场还提供行李寄存、租车等服务，方便旅客出行。航班动态信息获取机场通常会提供航班动态显示屏和广播，及时更新航班起飞、延误、取消等信息。01旅客也可以通过航空公司官方网站、手机应用程序等途径获取航班动态信息，以便及时了解航班情况。02如果航班出现延误或取消，航空公司会及时通知旅客并提供相应的解决方案，如安排住宿、改签航班等。0304登机与离机登机流程登机听到登机广播后，持登机牌和机票前往登机口，通过登机桥或舷梯进入飞机。候机在指定的候机区等待登机，关注航班动态显示屏。安检办理登机手续通过安检门，将随身携带的行李放在安检传送带上进行检查。到达机场出示机票和身份证件，领取登机牌，托运行李。根据航班时间，提前到达机场，并前往相应的航空公司柜台办理登机手续。紧急情况下的登机程序010203紧急出口座位疏散训练紧急情况通报在紧急情况下，坐在紧急出口座位的乘客需要协助机组人员打开出口舱门，确保快速疏散。机组人员会进行紧急疏散训练，指导乘客如何快速、有序地离开飞机。在飞行过程中遇到紧急情况，机组人员会及时通报并指导乘客采取相应措施。离机流程与注意事项等待下机提取行李飞机到达目的地后，按照机组人员的指引离开座位，等待下机。根据航班情况，可能需要排队等待提取行李，请留意显示屏上的提示。出示登机牌和护照行李安全离开机场前，需要出示登机牌和护照进行出境检查。确保行李安全，避免与陌生人交流或让陌生人帮助提取行李。05机场交通与接送服务机场交通方式介绍机场大巴地铁连接机场与市区的各个主要地点，票价相对较低，是旅客常用的交通方式。快速、便捷的交通方式，可直达市区多个站点，减少交通拥堵。出租车网约车方便、快捷的出行方式，但费用相对较高。通过手机预约，直接到达机场，提供更加个性化的出行服务。机场接送服务机场巴士提供从机场到市区的固定线路服务，方便旅客前往目的地。预约接送提供预约接送服务，旅客可提前预约车辆，更加便捷。租车服务提供各种类型的租车服务，满足不同旅客的出行需求。停车服务与出租车候车区停车服务机场提供多种停车服务，包括长期停车、短期停车等，满足不同旅客的停车需求。出租车候车区设有专门的出租车候车区，旅客可在此处方便地乘坐出租车离开机