国家开放大学电大公共关系学实训项目2：公关工作程序（六选一）答案.docx

化工厂由于废水没有得到及时处理，而流入附近水域，致使鱼类大量死亡，以捕鱼为生的渔民于是愤怒的涌入化工厂，导致了一场触目惊心的社会公共关系纠纷。为此次事件不影响企业在当地的社会关系，以及企业长期稳定的发展，本团队为企业策划一下公关活动，以维护企业形象和社会关系。方案具体流程大致为首先企业立即停产，并向当地新闻媒体致函。然后召开新闻发布会公开道歉，安抚群众情绪。并寻找有关部门介入检查，宣布调查结果，事故原因，处罚办法及整改决定，然后对受害群众进行补偿，并向同行业企业发出倡议，最后邀请群众进厂参观，并组织公关活动进一步恢复企业公共关系。

在策划具体方案中有详细的流程与事件安排，希望此方案能够帮助企业