2023道路客运定制服务规范.docxVIP

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道路客运定制服务规范

前言 Ⅱ

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

总体要求 1

服务流程与要求

定制客运经营者

…………………………2

…………………………4

定制客运网络平台 4

服务监督与投诉处理 4

Ⅰ

道路客运定制服务规范

范围

本文件规定了道路客运定制服务的总体要求、服务流程与要求,以及经营者、网络平台、服务监督与投诉处理等要求。

本文件适用于道路班车客运定制服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条

企业信息管理师持证人

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