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基于Kano模型的有声阅读APP用户需求研究——以喜马拉雅为例

随着移动互联网的发展，有声阅读APP逐渐成为人们获取信息和娱乐的重要渠道之一。有声阅读APP以其便捷的特点，使用户能够随时随地收听感兴趣的内容，成为现代人日常生活中的重要伴侣。然而，随着市场的竞争激增，用户对有声阅读APP的需求也在不断改变。本文将以喜马拉雅为例，探讨基于Kano模型的有声阅读APP用户需求研究，以期提供有针对性的改进措施。

Kano模型是由日本学者狩岛浩在1984年提出的一种用户需求分类模型。该模型将用户需求分为基本需求、期望需求、感动需求三个维度。基本需求是指用户认为当然会有的功能，不会给用户