超市员工结账操作规范培训指南.pptx

超市员工结账操作规范培训指南2024-01-24汇报人：PPT可修改

contents目录结账操作基本流程与规范商品识别与分类处理收银设备使用与维护客户服务与沟通技巧结账安全与防损措施总结回顾与考核评估

CHAPTER结账操作基本流程与规范01

确保收银机、扫描器、打印机等设备正常运行，准备好所需耗材如收银纸、购物袋等。检查收银台区域是否整洁，确保无杂物堆放，为顾客提供舒适的购物环境。登录收银系统，确认个人账号及权限，准备好接收顾客购买的商品。准备工作

扫描商品将顾客选购的商品逐一放在扫描器上，确保每件商品的条形码被正确扫描。对于无法扫描的商品，手动输入商品编号或利用系统搜索功能找到对