快速响应作业流程.pdfVIP

文件编号：表号：

快速响应实施方案

1.目的对质量问题快速响应的标准化以及对重大质量问题及时交流的解决；

2.范围

公司内部、供应商品质事故、客户投诉及报怨

3.权责

3.1事业部：事业部负责响应会议的召集及主持；

3.2品管部:负责收集公司24小时内外部重大品质信息(含内部品质事故、供应商品质事故、客户反馈)的

收集，相关品质信息的收集、整理、分析、改进、跟踪、验证；

3.3技术中心：对涉及快速反应过程中的产品工艺、过程参数、品质控制等提供技术支持；

3.4营销部：将客户的投诉、需求、资迅反馈至相关与会部门负责人；同步将我司的改良信息与客户及时保

持沟通；

3.5采购部：将24小时内有关供应商交货信息、品质信息、供应商诉求反馈至与会部门负责人，并将我司的

需求及时反馈至供应商，并跟进供应商改良结果；

3.6设备部：配合快速反应过程中所需的设备改良与维护，如严重影响产品品质、过程的关键设备；

3.7企管部：配