工商管理本科 00153质量管理20224真题.docxVIP

工商管理本科 00153质量管理20224真题.docx

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2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

质量管理（一）

（课程代码00153）

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.现代质量管理发展的最高境界是

A.质量检验 B.统计质量控制

C.全面质量管理 D.卓越绩效模式

2.在ISO9000族的四个核心标准中，明确规定了质量管理体系的要求的标准是

A.ISO9000:2015 B.ISO9001:2015

C.ISO9004:2018 D.ISO19011:2011

3.被称为“一座采掘不完的金矿”的是

A.顾客满意度测量数据 B.

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