一种自适应出行语音预约方法、系统、介质和设备.pdfVIP

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2024-03-13 发布于四川
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本发明涉及一种自适应出行语音预约方法、系统、介质和设备，其中，方法包括：根据已有预约数据将用户划分为4种类型并形成用户分类矩阵，每种用户类型具有相应的语音预约流程，根据语音预约来电号码判定用户类型并调取对应的语音预约流程开始预约交互，同时实时记录的用户回应时间和更正次数并与用户分类矩阵对应用户类型的阈值范围比较，若超出阈值，则调整该用户的类型，并采用该用户调整类型后对应的语音预约流程，预约结束后询问满意度，实时监测不满意和新增预约用户数，当新增的不满意用户达到指定数量或预约用户达到预设规模时，更

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN117689046A

(43)申请公布日2024.03.12

(21)申请号202311711852.7

(22)申请日2023.12.13

(71)申请人苏州大学

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