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营口农信银工作总结

CATALOGUE目录引言2022年营口农信银工作回顾2022年营口农信银工作亮点2022年营口农信银工作不足及原因分析2023年营口农信银工作计划与目标2023年营口农信银工作挑战与应对策略结论与展望

01引言

目的和背景贯彻落实国家政策营口农信银作为金融机构，积极响应国家关于支持农村经济发展的政策，致力于提供全面、优质的金融服务。服务地方经济营口农信银立足于本地市场，深入了解当地经济特点和客户需求，通过提供个性化的金融产品和服务，促进地方经济的持续发展。提升自身竞争力通过不断总结经验教训，加强内部管理和风险控制，营口农信银努力提升自身的综合竞争力，实现可持续发展。

包括存款、贷款、中间业务等主要经营指标完成情况，以及业务拓展和创新方面的成果。业务经营情况分析信贷风险、市场风险、操作风险等各类风险的管理情况，评估风险水平及应对措施的有效性。风险管理状况阐述内部控制体系的建设和运行情况，包括制度建设、流程优化、监督检查等方面的工作，以及合规管理工作的开展情况。内部控制与合规管理介绍员工队伍结构、人才培养和激励机制等方面的情况，以及企业文化建设和品牌传播工作的成果。人力资源与企业文化建设汇报范围

022022年营口农信银工作回顾

2022年，营口农信银实现总收入稳步增长，净利润同比大幅提升，经营效益持续向好。经营业绩稳步提升资产质量持续改善业务规模稳步扩大不良贷款率持续下降，拨备覆盖率稳步提升，风险抵御能力进一步增强。各项存款、贷款余额稳步增长，市场份额持续提升，服务实体经济能力不断增强。030201总体经营情况

各项存款余额稳步增长，其中储蓄存款增长尤为显著，市场份额进一步提升。存款业务各项贷款余额实现稳健增长，信贷结构持续优化，对小微企业和“三农”领域的支持力度不断加大。贷款业务中间业务收入占比持续提高，产品创新和服务升级取得显著成效，客户满意度不断提升。中间业务各项业务指标完成情况

全面加强风险管理，完善风险防控体系，提高风险识别和处置能力，确保各项业务稳健发展。风险管理加大科技投入，推进数字化转型和智能化升级，提升金融科技应用水平和服务效率。科技创新持续优化服务流程，提高服务质量和效率，加强消费者权益保护，提升客户满意度和忠诚度。服务提升加强员工培训和人才引进，优化人力资源配置，激发员工创新活力，打造高素质专业化团队。队伍建设重点工作进展情况

032022年营口农信银工作亮点

针对农户、小微企业等不同客户群体，推出多款新型贷款产品，满足多样化融资需求。推出新型贷款产品提升支付结算系统性能，缩短业务处理时间，提高客户满意度。优化支付结算服务加强网上银行、手机银行等电子渠道建设，提供更加便捷、高效的金融服务。拓展电子银行服务创新金融产品与服务

加强信贷风险管理严格执行信贷政策，加强贷前调查和贷后管理，降低不良贷款率。完善风险管理体系建立健全风险识别、评估、监测和报告机制，提升全面风险管理能力。强化市场风险防控密切关注市场动态，加强市场风险分析和预警，确保资金安全。提升风险管理水平

梳理并优化内部管理流程，提高工作效率和执行力。优化内部管理流程完善员工培训体系，提升员工专业素养和综合能力。加强员工队伍建设积极培育健康向上的企业文化，增强员工归属感和凝聚力。推进企业文化建设加强内部管理与团队建设

042022年营口农信银工作不足及原因分析

风险评估体系不完善缺乏科学、系统的风险评估模型，对信贷风险的量化评估不足，难以做到风险与收益的均衡。风险控制措施不到位在信贷业务的风险控制方面，如贷后管理、风险预警等方面存在疏漏，未能及时发现并处置潜在风险。风险识别能力有待提高在信贷业务中，对借款人的还款能力、抵押物价值等关键风险点的识别不够准确，导致部分不良贷款的形成。信贷业务风险防控存在不足

123目前营口农信银的中间业务主要集中在结算、代理等传统领域，缺乏创新性的金融产品和服务。中间业务品种单一对中间业务的宣传推广不够，客户对银行提供的中间业务产品认知度不高，导致业务量增长缓慢。营销推广力度不足中间业务产品的定价机制较为僵化，未能根据市场变化和客户需求进行灵活调整，影响了业务的竞争力。定价机制不灵活中间业务收入增长乏力

03服务创新不足缺乏创新性的客户服务模式和产品，难以满足客户的个性化需求。01服务态度不够热情部分员工在服务过程中缺乏主动性和热情，导致客户体验不佳。02服务效率有待提高在客户服务流程中存在繁琐、耗时等问题，影响了服务效率和客户满意度。客户服务质量有待提升

052023年营口农信银工作计划与目标

贯彻国家金融政策提升服务质量加强风险管理推动创新发展总体思路与目标设极响应国家关于金融服务“三农”和小微企业的政策导向，加大支农支小力度。以客户为中心，优化服务流程，提高服务效率，