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保定信访百日攻坚工作实施方案

保定市人民政府办公厅

关于加强信访工作的实施方案

为进一步加强和改进信访工作，依法维护社会稳定，满足群众信访需求，提高解决信访问题的能力和水平，我市制定了《保定市信访百日攻坚工作实施方案》，现将有关事项通告如下：

一、总体要求

1.加强组织领导，明确分工责任。各级政府及相关部门要高度重视信访工作，建立健全协调机制，确保工作推进顺利。市信访局要明确责任分工，加强督导检查，确保各项工作落实到位。

2.加强信息管理，精确掌握信访情况。各级信访局要建立完善信访数据信息系统，及时准确地收集、汇总和分析信访数据，为决策提供可靠依据。

3.加强信访服务，提供温馨高效的服务。相关工作人员要做到热情接待、耐心倾听，及时处理信访事项，给予群众满意的答复和解决方案。

4.加强宣传引导，营造良好舆论氛围。充分利用媒体和网络等渠道，积极宣传信访工作的重要性和成果，引导群众依法维权，理性表达诉求。

二、工作重点

1.提升信访接待能力。加强信访接待设施的建设，提高接待能力和效率。建立健全前台咨询制度，确保接待员熟悉业务知识和业务流程。

2.加强信访问题研判分析。建立信访问题研判分析机制，及时解读信访数据和热点问题，为决策提供科学依据。

3.加强信访工作协调。加强政府各部门之间的沟通和协调，形成联防联控机制，共同应对信访风险。

4.全面推进信访制度改革。深化信访制度改革，完善信访管理体制，提高解决问题的效率。

三、工作措施

1.加强组织领导。成立信访百日攻坚工作领导小组，明确工作分工，建立工作台账。

2.完善工作机制。建立信访工作联席会议制度，定期研究解决信访问题。

3.强化信息管理。建立信访数据信息系统，统一管理信访数据，提高信访工作科学化水平。

4.加强队伍建设。加强信访工作人员的培训和素质提升，提高工作能力和服务水平。

5.加强宣传引导。加强信访工作的宣传报道，引导公众正确理解信访工作。

四、工作保障

1.落实资金保障。各级政府要合理安排经费，确保信访工作的基本运转和运行需求。

2.加强督导检查。市信访局要加强对各级信访工作的督导和检查，及时解决工作中的问题。

3.建立奖惩机制。对在信访工作中成绩突出的单位和个人，予以表彰奖励；对工作不到位、影响不良的单位和个人，予以严肃处理。

请各级有关部门认真贯彻执行，确保信访工作实施方案的有效落实。同时，各级政府要加强工作协调，形成合力，为广大群众提供优质高效的信访服务。

保定市人民政府办公厅

日期：XXXX年XX月XX日