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城管办存在问题及整改措施2024-01-30汇报人：

CATALOGUE目录城管办现状概述人力资源配置问题执法程序与规范性问题信息化建设滞后问题监督考核机制不完善跨部门协作与沟通问题

CHAPTER城管办现状概述01

城管办负责城市市容环境卫生的管理，包括清理乱贴乱画、占道经营等行为，维护市容整洁有序。维护市容环境秩序城管办具有行政执法权，对违反城市管理规定的行为进行处罚，并监管相关单位和个人遵守城市管理规定。执法与监管城管办还承担着为市民提供便利服务的职责，如设置便民服务点、协助解决市民投诉等。服务市民城管办职责与功能

现有问题及影响执法不规范部分城管队员在执法过程中存在简单粗暴、不按规定程序执法等问题，导致市民对城管工作产生不满和抵触情绪。服务意识不强一些城管队员缺乏服务意识，对市民的诉求反应不够迅速，处理问题不够及时，影响了城管办的形象和市民的满意度。协调机制不畅城管办在与其他部门协调配合时存在沟通不畅、各自为政等问题，导致一些城市管理问题解决不够彻底。

提升服务意识需要强化城管队员的服务意识，建立快速响应机制，及时有效地解决市民反映的问题，提高市民满意度。加强执法规范迫切需要加强城管队员的执法规范培训，提高执法水平和文明程度，减少执法冲突和市民投诉。完善协调机制应加强与相关部门的沟通协调，建立联动机制，形成合力，共同推进城市管理工作的顺利开展。整改需求与迫切性

CHAPTER人力资源配置问题02

城管办现有工作人员数量无法满足日益增长的城市管理需求。部分岗位长期处于缺编状态，导致工作难以正常开展。临时性、突发性任务增多时，人员调配捉襟见肘。人员数量不足

城管办工作人员专业技能水平差异较大，部分人员缺乏必要的城市管理知识和技能。一些岗位对专业技能要求较高，但现有工作人员无法达到要求，导致工作质量下降。部分工作人员缺乏学习意识和进取心，专业技能无法得到有效提升。专业技能水平参差不齐

激励机制不健全，工作人员积极性和创造性无法得到充分调动。绩效考核体系不完善，无法准确反映工作人员的工作表现和贡献。城管办在工作人员培训方面投入不足，缺乏系统、针对性的培训计划。培训与激励机制不完善

增加城管办工作人员数量，优化人员结构，满足城市管理需求。加强专业技能培训，提升工作人员的专业素质和能力水平。完善激励机制，建立科学合理的绩效考核体系，激发工作人员的工作热情和创造力。加强人才引进和培养，吸引更多具有城市管理经验和专业技能的人才加入城管办队伍进措施建议

CHAPTER执法程序与规范性问题03

不同城管队员在执法过程中存在流程差异，导致执法结果的不一致性。缺乏统一执法流程程序执行不到位执法文书不规范部分城管队员在执法过程中未能严格按照规定程序进行，存在遗漏、疏忽等问题。执法文书的书写、格式、内容等方面存在不规范现象，影响执法效果。030201执法程序不严谨

部分城管队员在执法过程中态度恶劣，使用粗暴手段对待当事人，引发社会不满。执法态度粗暴过于依赖罚款、没收等强制性手段，缺乏柔性执法方式，难以达到教育引导的目的。执法方式单一个别城管队员存在滥用职权、徇私舞弊等行为，严重损害城管队伍形象。执法权滥用执法行为不规范

03执法尺度把握不准在执法过程中存在尺度把握不准的问题，对同类违法行为处理结果差异较大。01对法律法规理解不深部分城管队员对相关法律法规理解不透彻，导致在执法过程中出现偏差。02法律知识更新不及时随着法律法规的不断完善，部分城管队员未能及时学习掌握新知识，影响执法效果。法律法规掌握不准确

完善执法流程制定统一的执法流程，明确各环节职责和要求，确保执法过程的规范性和一致性。推广柔性执法方式注重运用说服教育、劝导示范等非强制手段，引导当事人自觉遵守城市管理规定。强化监督考核机制建立健全内部监督考核机制，对城管队员的执法行为进行定期评估和考核，及时发现并纠正问题。同时，接受社会监督，对群众举报的违法行为及时查处并回复处理结果。加强执法培训定期开展执法培训活动，提高城管队员的执法水平和法律素养，确保准确掌握和运用法律法规。整改方向及措施

CHAPTER信息化建设滞后问题04

缺乏现代化信息技术应用城管办在信息化技术应用方面相对落后，未能充分利用互联网、大数据、人工智能等先进技术提高管理效率。信息化设施不完善城管办的信息化硬件设施和软件系统相对陈旧，无法满足现代城市管理需求。信息化水平低

城管办与其他政府部门、企事业单位之间缺乏数据共享机制，导致信息不畅通，影响工作效率。部门间数据孤岛现象严重城管办内部各部门之间缺乏有效的沟通协作机制，导致工作难以顺利开展。沟通协作不足数据共享与沟通不畅

城管办缺乏专业的信息技术人才，无法为信息化建设提供有力的技术支持。城管办在信息技术更新方面相对滞后，无法跟上时代发展的步伐。技