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尊敬的领导：
在这一年的时间内，我们培训部全员齐心协力，兢兢业业地工作，在培训工作中取得了一定的成绩。我在这里要对我们部门的工作进行述职，向领导和同事们汇报我们的工作成果，同时也总结过去的经验，为未来的工作做出更好的规划。
一、部门情况
我部成立于XX年XX月，是负责公司内部人员培训及外部客户培训的线下培训部门。我们现有员工30人，包括培训师、行政人员、招生人员、客服等。年初，我们对员工的岗位进行了优化和调整，以整合并优化部门资源，以便更好的服务客户。
二、工作总结
1、培训活动效果显著
在本年度内，我们举行了多场线下培训活动。通过全面分析市场需求，我们量身定制了多种培训课程，并邀请了一批国内著名专家来讲授课程，并获得了踊跃的参与和好评。我们通过不断地研究和优化课程，在专业性、实用性、针对性等方面取得了较好的效果。
2、师资力量强化
我们招募了一些优秀的培训师，他们在各自的领域内都有着卓越的表现和成绩。我们重点培养了拥有市场竞争力的培训师，让他们成为我们专业化培训的核心师资力量。同时，我们也加强了培训师的日常管理和工作督导，确保培训师持续稳定的在工作中不断提高。
3、培训质量受到广泛认可
我们注重培训质量，从精心策划培训项目到全过程跟踪组织，从课件、资料设计，到现场组织，每一个环节我们都进行了严谨规范的操作。经过客户的反馈和满意度测评，我们的培训课程成果得到了广泛认可，为公司树立了良好的形象。
4、内部培训加强
我们也注重对公司内部员工的培训，为他们提供更好的发展机会。我们建立了完善的内部培训课程体系，包括技能培训、管理培训和职业发展培训等，力求为每一位员工提供适合他们的培训机会，提高员工的工作素质和团队合作能力。
三、总结与展望
在过去的一年里，我们作为一支团队，本着以客户为中心的原则，不断改进和完善自己。我们秉持“精诚合作、互利共赢”的企业文化，努力为客户提供专业的培训服务。未来，我们还将继续加强团队建设和内部管理，增加培训项目精度、广度和深度，为客户提供更完善的培训解决方案，不断提升我们的市场竞争力。
我们一如既往地认真做好每一项工作，尽力为公司发展和客户服务而努力。谢谢领导和同事们的支持和帮助，让我们携手同行，共同创造更加美好的明天！
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