商场经理个人述职报告.docVIP

尊敬的领导、各位同事：

经过一年的努力工作，我迎来了我个人的述职报告时间。在过去的一年中，我担任了商场经理的职位，带领我的团队取得了一系列成绩，也遇到了一些挑战和困难，但是我一直坚持着我的职责和使命，为了我们团队的成功，做出了全力以赴的努力。

一、工作状况

作为商场经理，我十分注重对商场的各个方面进行细致的管理和关注，我和我的团队一起努力，使用多种方法进行营销推广，改善服务质量，改善了业绩和客户满意度。

1、营销推广

在过去的一年中，我和我的团队积极开展了各种针对性极强和针对不同人群的营销和宣传活动，包括促销、限时特价、会员优惠、节日礼物赠送等等，并提高关注商场的各个社交媒体平台的互动和活跃程度，这取得了广泛的认可和好评，得到了消费者的认可和喜爱。

2、服务质量

商场的服务质量一直是影响客户体验的重要因素，经过我们的努力，我们改善了商场中的服务质量，在服务态度、服务质量、客户反馈等方面得到了客户的认可和信任，从而吸引了更多的顾客前来购物和消费。

3、业绩和客户满意度

在过去的一年中，我们继续保持了业绩的增长，和各位同事一起努力，创造出更多的销售增长、品牌推广收益、增加附加消费等业绩和客户满意度的提高，吸引并保留了许多忠实的顾客，为商场的可持续发展打好了的基础。

二、提出的问题

在商场经营中，也会遇到一些问题和挑战，我也遇到了一些困难，在这里与大家分享，以便更好地指导我们未来的工作。

1、员工管理

商场经理在工作中经常要处理员工的管理和协调工作，但是在过去的一年中，我发现员工之间的合作精神出现了问题，缺乏互相信任和合作，存在一定的摩擦和不满，这会影响商场的工作效率和团队的凝聚力，我提出了针对这些问题的解决方案，即提供更好的培训和支持，平等和公正地分配工作和工作负荷，并积极鼓励员工之间的合作和信任，以此来改善员工之间的工作关系和合作氛围。

2、竞争和压力

商场经理所在的行业竞争激烈，各大商场相互竞争，因此商场要在其间保持优异的业绩和竞争力，而这种竞争显然还是需要更多的支持和人力来保证。

三、未来的展望

作为商场经理，我相信只有不断的努力和不断的发展才能让商场更加优秀和成功，我对未来抱有信心和期望，我的目标是继续提升商场的服务水平与客户满意度，努力提高生意的新兴率与附加消费率，并提高商场在市场中的地位和声誉，从而使商场成为市场的佼佼者。

结语

在商场经营中，商场经理是其执行力中的一个核心角色，我感到无比荣幸能够担任这个角色，并努力为商场的发展做出努力和贡献。在工作中，我也遇到了很多困难，而这些困难也启发了我的新思维和新方法，帮助我在商场的发展中迎来新的机遇与挑战。我相信，未来的商场，会更好，更美好，更繁荣。

谢谢。