物业述职报告.docVIP

尊敬的楼盘业主：

大家好！我是XXX小区的物业负责人，在过去的一年中，我们团队一直以提高工作质量为目标，一直致力于为小区业主提供更好的服务。今天，我将向大家汇报我们过去一年的工作情况。

让我们回顾一下过去一年我们做了哪些工作。

1、服务态度更加亲切

在过去的一年里，我们着重加强了对业主的服务态度。每天上班前，我们会在微信群里发送早安问候，每天下班后又会发送晚安问候，我们也会在业主生日当天发出生日祝福以及节日问候。这样做的效果非常好，业主们对我们的服务非常满意，认可度也不断提高。

2、加强社区管理

我们认为优秀的物业服务关键在于管理，于是我们加强了小区日常管理。我们定期巡查公共区域，及时处理垃圾、卫生、绿化等问题。我们还严格控制小区进出口，实施门禁管控，保证业主的人身安全。我们还修缮了公共设施，增强小区的整体卫生环境，保持小区整洁、安全、温馨的形象。

3、开展多项活动

我们认为物业服务不仅仅要做好基础设施的维护，还要增加业主互动活动，拉近业主之间的关系。因此，我们组织了各种活动，例如有健步走、趣味运动会、亲子游戏、棋艺大赛等活动，大家欢聚在一起，共同体验小区的温馨和团结。

以上是我们过去一年所做的主要工作。这里，我还想分享我们取得的一些成绩。

业主满意度提升

我们的服务态度更加亲切、管理更加精细，有效地提高了业主对我们的满意度。在今年的问卷调查中，满意度得分从去年的85分提升至89分。

管理效益提高

我们加强了小区日常管理，严格控制小区进出口，保障业主人身安全。同时，我们加强了小区卫生与绿化管理，提升了小区整体环境，从而提高了小区管理效益。

业主社区感提升

我们组织了丰富多样的活动，让业主之间产生紧密的联系，知道彼此，带动小区更好的交流氛围。增强了业主社区感，让他们更有归属感和认同感。

我想向大家申明，我们过去一年所做的工作都是以业主需求为导向的，所有工作都是贯穿“以人为本”的理念。在未来，我们将继续努力，提高服务质量，做好业主的忠实伙伴。谢谢大家！

以上就是我们小区过去一年的物业服务情况，如果您还有任何问题或建议，欢迎给我们留言或反馈。谢谢大家。