销售业年终述职报告.docVIP

尊敬的领导、各位同事：

大家好，我是销售部门的一名员工，今天非常荣幸能够在这里向大家作出一份年终述职报告。这一年来，我所在的销售部门在公司的发展中发挥了重要的作用，然而，我深知工作中自身的不足，今天我就来向大家汇报一下自己的工作情况，接受大家的批评与建议。

一、工作内容简介

我们销售部门的主要职能是向外销售公司的产品和服务，获得更多的客户和订单。在具体的工作中，我主要负责客户联系和售后服务，与客户建立良好的关系，维护客户的满意度。我一直认为，只有在客户的满意度上下功夫，才能获得更多的信任和订单，提高我们的业绩。

二、工作成果

在过去的一年中，我和我的团队共同努力，取得了一些令人满意的成果。具体如下：

1、客户关系维护：我在与客户的接触中，不断努力了解客户的需求和意见，并及时反馈到公司内部，帮助公司针对客户的需求方向来改进和优化产品和服务，满足客户的需求。通过积极的沟通和交流，我成功地维护和发展了一些老客户，打造了一些新客户，提高了客户的忠诚度和满意度。

2、出单数量：在一年的销售工作中，我积极拓展市场，提高了自己的业务水平和专业知识，取得了一些客户的订单，为公司带来了一定的收益。根据统计数据，我在过去的一年中共出单45个，累计金额达到了180万元。

3、售后服务：在客户获得产品后，我及时与客户进行沟通和交流，根据客户的实际情况提供解决方案，让客户能够更好地使用产品，避免了一些普遍存在的问题，为客户节省了很多时间和精力，在客户评价中获得了满分。

以上三方面的成果，我深刻认识到这与公司和团队的支持息息相关。有了公司和团队的支持，我的工作才能有所回报。

三、分析问题

在工作中，自我认为仍存在一些问题：

1、团队合作：销售部门是一个团队，一个好的团队需要良好的沟通合作，我认为我的团队合作能力仍有提升的空间。

2、专业技能：销售工作需要一定的专业技能，我发现在工作中还需要更多的知识和经验才能更好地服务客户。

3、业务拓展：在业务拓展方面，目前我还没有很好地把握市场，需要更多的市场调研和策略方面的思考。

四、总结展望

通过分析自己的工作情况，我认识到了自己的不足和需要提高的方面，也明确了今后的工作方向。我将会继续不断学习和进步，不断提高自己的专业技能和工作能力，在接下来的工作中更好地贡献自己的力量，为公司的发展做出更大的贡献。

在新的一年里，我将会继续发扬团队合作的精神，加强社会渠道的拓展，提高个人和团队的专业技能，为公司的发展做出更大的贡献，为实现自己的职业理想和目标而不断努力。

感谢公司和领导的支持和信任，感谢各位同事的帮助和合作，愿我们共同努力，为公司的发展和自身的成长创造更加美好的明天。谢谢！