原创力文档呼叫中心项目经济评价报告
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呼叫中心项目经济评价报告
目录
TOC\o1-9概论 3
一、企业管理方案 3
(一)、企业管理体系 3
(二)、信息管理与信息系统 5
二、呼叫中心项目风险管理方案 8
(一)、风险管理概述 8
(二)、企业面临的风险 9
(三)、风险成本与风险管理的目标 12
(四)、人力资本风险分析 13
(五)、风险识别 15
(六)、风险管理的措施 18
三、呼叫中心项目财务管理方案 20
(一)、财务管理概述 20
(二)、无形资产管理 22
(三)、固定资产管理 24
(四)、收入管理在呼叫中心
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