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移动通讯公司精神文明工作总结精神文明工作个人总结

浪尖弄潮竞风流

某某移动通信分公司隶属于某某移动通信有限责任公司分公司，经营

“135、136、137、138、139”GSM数字移动电话。在争创“世界一流通信企

业”战略目标指引下，充分发扬“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合

作”的企业精神，坚持“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服

务”为宗旨，真正做到“创无限通信世界、做信息社会栋梁”。自1999年8月

中国移动与中国电信分离独立运营以来，已走过了五个春秋，我公司始终把建

立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业作为坚定不

移的奋斗目标。优秀的企业文化是良好企业形象的基石，企业形象的塑造过程

是企业文化建设的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼

修将成为中国移动通信塑造卓越品牌和迈向世界一流通信企业的动力源泉。几

年来，我们始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以邓小平理论及“三个

代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六大精神，把社会主义精神文明

建设融入企业的各项工作之中，不断加强组织建设和队伍建设，使两个文明建

设同步发展。在企业精神文明建设上我们主要做了以下几方面工作：

一、以“三个代表”重要思想为指导，深入学习党的十六大精神党的十六

大的召开，标志着我国进入了全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新

发展的阶段。面对新的机遇和挑战也给我们企业的工作带来新的变化和要求。

结合本公司的工作实际，在移动通信市场竞争更加激烈、通信技术发展更加迅

速、广大用户对通信服务要求更高的今天，我们确立的指导思想是：高举邓小

平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面贯彻落实党的十六大精神，围

绕“持续为社会、为企业创造更大价值”为中心开展工作。以“创世界一流通

信企业”为目标，以服务为根本，以创新为动力，团结全体员工，为我县全面

建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设进程作出新的贡献。

二、开展创建“学习型企业，争做知识型员工”活动党的十六大明确把建

设全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展作为全面建设小康社

会的重要目标。因此，不断提高广大员工的思想道德素质、科学文化技术素质

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和健康素质，既是全面建设小康社会的重要内容，也是实现我公司员工队伍全

面发展的根本需要。

为适应社会大环境的需要，我公司工会在全公司上下掀起了一股员工学习

的热潮。通过开展形式多样的主题教育活动、创办工会图书室、倡议员工读书

自学活动等多种形式。在广大员工中深入进行以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱

科学、爱社会主义为主要内容的理想信念教育，增强爱国主义、集体主义和社

会主义思想。同时，把学习与岗位创新、岗位成才结合起来，加强相互间的沟

通和交流，实现员工素质的提升，最终形成班组的集体创造力。工会每年对成

绩特别突出的“创建学习型企业，争做知识型职工”先进单位和先进个人进行

表彰奖励。

开展“创争”活动，是我公司实施人力资源提升项目的迫切要求。我们通

过开展“创争”活动在全公司营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造

的内部环境，形成全员学习的氛围，促进员工思想道德素质、科学文化素质、

身体素质的不断提高。

三、深入开展“树移动新风，创优质服务”活动2022年是中国移动实施

“服务和业务领先”发展战略的第二年。随着全球通信业的飞速发展，客户对

通信的需求逐步呈多层次化、个性化、差异化的趋势。面对日益激烈的市场竞

争，服务已成为我们能否在竞争中取胜的关键性因素，于是我们从根本上树立

“客户至上”、“满意为先”的意识。以企业文化为导向，以客户为中心，把

服务作为赢得客户的必需的法宝。

我公司结合实际，以树移动新风，创优质服务为目标，以追求客户满意服

务为宗旨，努力做到诚信服务、用心服务。进一步体现了“沟通从心开始”的

服务理念。主要做了以下几方面的工作：

（一）严格自律弘扬职业道德进一步完善制度建设我公司经常开展《公民

道德建设实施纲要》的学习，使广大员工的职业道德素质有了很大提高，广大

员工都能按照“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职

业道德要求规范自己的言行。公司还根据实际情况编写了《大理移动通信分公

司员工行为规范》一书，较好的统一了员工在日常工作、营业服务、接待客户

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等