2024年岗位知识竞赛-携程旅游定制师知识笔试历年真题荟萃含答案.docxVIP

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2024年岗位知识竞赛-携程旅游定制师知识笔试历年真题荟萃含答案

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答案解析附后

卷I

一.参考题库(共25题)

1.联系客人，要注意时间点一下守护的时间点观念正确的是：（）

A、早上头脑清醒办事效率高，重要的事情一定要在早上八点前联系客户

B、尽量不要占用其他人休息时间段

C、尽量不要在用餐时间段打电话

D、双方约定的通话时间不要轻易更改要守时

2.客人觉得报价太高，定制师如何处理比较合理：（）

A、向客人介绍自己产品路线的好处

B、先肯定客人的焦虑，然后阐述贵的原因，向客人拆分讲解价格组成

C、立即降低价钱挽留客人

D、向客人说自己根本没挣钱，不信可以去市场上问问

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