网通运维部主任助理述职报告范文.docVIP

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是网通运维部主任助理，今天很荣幸能够在这里向大家汇报过去一年运维部门的工作情况。

一、部门管理

本年度，我主要负责运维部的部门管理工作。我始终坚持“规范、高效、协同、创新”的管理思路，全面落实各项制度、规范和流程，注重员工的职业成长和价值实现，积极推动团队协作和部门发展。我们将服务质量作为工作的第一目标，努力提高效率、降低成本，逐步实现了从“IT支持”向“IT服务”转型的目标。

二、服务质量

在服务质量方面，我们运维部门在过去一年中表现突出。我们制定了严格的SLA标准，建立了完善的问题跟踪和解决机制。我们实行了24小时值守制度，并在现场支持、远程支持、电话支持等多种方式下，全面提高了服务水平，有效保障了客户业务的顺畅运行。

三、项目管理

在项目管理方面，我们积极协助公司完成各项IT项目，并与其他部门密切合作，目标一致，方向清晰。我们加强与供应商的合作，严格控制项目进度、质量、成本，确保了项目的顺利实施。

四、技术支持

技术支持是我们运维部门的核心能力。我们保持高度关注技术发展前沿和行业趋势，积极研究各类工具和技术，推动自动化、智能化、云化、结构化等新技术的应用。过去一年中，我们成功设计和实施了许多数据中心、网络、安全等系统的升级和优化，有效降低了故障率，提高了可靠性和性能，优化了IT支持流程和结构。

五、反思与展望

过去的一年是我们运维部门的丰收年，也是一个面临各种挑战的年份。在未来的工作中，我们将继续坚持“客户至上、服务至诚、创新进取、勇攀巅峰”的服务理念，不断提高服务质量、技术水平和管理能力。同时，我们还将积极开展跨部门合作，加强IT架构的优化，推进IT服务的创新与改进，不断为公司提供高效、高品质的IT支持和服务。

感谢各位领导和同事对运维部门的支持和帮助，同时也认真聆听大家的意见和建议，不断改进我们的工作。

谢谢大家。