2024年服务行业技能考试-职业店长笔试历年真题荟萃含答案.docxVIP

2024年服务行业技能考试-职业店长笔试历年真题荟萃含答案

（图片大小可自由调整）

答案解析附后

卷I

一.参考题库(共25题)

1.在店面小晚会中主要进行哪些内容（）

A、商品卖点及零售技巧辅导

B、当天销售情况总结

C、对当天发生的重大及重要事件进行点评

D、进行店员激励

2.早会对于店面来说是一天工作的开始，如果没有召开早会，会出现哪些问题（）

A、影响工作积极性

B、对当天的库存及销售计划没有目标

C、店员不能最快的进入工作状态

D、店员仪容仪表不标准

3.零售生命周期理论

4.以下哪些因素，最容易导致顾客流失（）

A、在别处买到了更便宜的产品

B、在朋友的推荐下换了品牌

C、对商品