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摘要
随着利率市场化的推进以及互联网金融的发展，传统银行业务面临着前所未有的挑
战。近年来，家装分期业务作为商业银行渗透消费金融市场、优化自身收益结构的一项
重要工具，已受到越来越多银行的关注，多家银行在该产品上不断增加资源投入，以在
剧烈的竞争环境中占据一席之地。面对家装分期产品市场日趋激烈的竞争，如何更好地
通过营销管理手段提升自身的市场竞争力，成为了各大银行关注的课题。
JR银行是其中一家国有商业银行，Y分行是其系统内一家位于广州地区、隶属广东
省分行管辖的二级分行。自2014年
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