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《服务外包业务分类与代码》（征求意见稿）编制说明

一、工作简况

1、任务来源

《服务外包业务分类与代码》国家标准的制定,是列入国家标准化管理委员会2022年制修订计划的任务，项目计划编号T-469”。本项任务由全国电子业务标准化技术

委员会提出并归口。

2、主要工作过程

1、立项阶段

2022年7月19日，国家标准化管理委员会下达根第二批推荐性国家标准计划的通知，《服

务外包业务分类与代码》（计划T-469）获得立项。

2、启动和编制阶段

2022年8月-10月，中国贸促会商业行业委员会成立了《服务外包业务分类与代码》国家标准起草组，收集相关法律法规、政策文件、学术研究成果和各地实践案例，并对标准内容

和整体框架进行了研讨，初步确定了标准的框架和结构。

2022年11-2023年3月，标准起草组分工协作，整理和分析服务外包业务分类与代码标准

化相关理论与实践材料，起草标准草案。

2023年4月27日，中国贸促会商业行业委员会召开《服务外包业务分类与代码》国家标准研制工作第1次会议，来自中国物品编码中心等单位的专家参与会议，对标准的范围、适

用对象、技术标准与政策标准关系等问题进行深入研讨。

2023年6月21日，中国贸促会商业行业委员会召开《服务外包业务分类与代码》国家标准研制工作第2次会议，组织专家就信息技术外包（ITO），业务流程外包（BPO）和知识流

程外包（KPO）的细分项目以及相关技术内容进行讨论并提出意见。

2023年8月4日，标准起草组组织第3次专家研讨会，进一步对服务外包业务分类与代码

标准化关键问题进行研讨。

2023年9月-2024年3月，起草组通过线上沟通，对标准草案进行再次补充完善。

二、标准编制原则和确定主要内容的论据及解决的主要问题

1、编制原则

按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的相关要求制定《服务外包业务分类与代码》（计划T-469）国家标准化指导性技

术文件。

2、确定主要内容的依据

（一）GB/T29264-2012信息技术服务分类与代码

（二）GB/T32926-2016信息安全技术政府部门信息技术服务外包信息安全管理规范

（三）服务外包产业重点发展领域指导目录（2022年版）

（四）CentralProductClassification，CPC联合国秘书处经济和社会事务部

3、编制过程中解决的主要问题（做出的贡献）

《服务外包业务分类与代码》国家标准是一项行业基础性公益标准，该标准编制目的是为了推动服务外包业务管理更加精细化、标准化发展，提高行业统计效率，加强行业研究的

规范程度，促进服务外包行业健康发展。

该标准的制定可以为企业提供明确的服务外包业务指导，提高劳动生产率和经营管理效率，提升企业创新和专业服务水平，降低企业运营成本，推动企业健康可持续发展；同时也为政府管理部门的政策制定、行业研究和统计工作带来便利。此外，对于扩大服务外包产业规模，推进经济结构调整，优化贸易结构，释放新的经济增长潜力，转变对外贸易增长方式，

提高人才培养和就业水平，增强我国的国际竞争优势具有至关重要的作用和意义。

4、标准前后版本之间对比分析（适用于修订标准）

本标准非修订标准。

三、主要试验[或验证]情况分析

本文件不涉及试验情况。

四、知识产权情况说明

本标准不涉及任何知识产权。

五、产业化情况、推广应用论证和预期达到的经济效果

1、产业化情况（技术、产品、产业现状及发展趋势；现行标准支撑和保障情况；产业

深入发展对标准需求等）

（一）技术方面，我国服务外包产业积极运用新一代信息技术，提升服务外包业务的智

能化、数字化、网络化水平，增强服务外包业务的创新能力和附加值。

（二）产品方面，我国服务外包产业不断拓展新的业务领域和产品形态，如云计算、人工智能、大数据、区块链、物联网、5G、量子信息、虚拟现实/增强现实、自动识别、地理

遥感信息及测绘地理信息服务等，满足客户的多元化需求。

（三）产业现状方面，我国服务外包产业规模持续扩大，结构不断优化，地区布局更加

合理，离岸市场持续拓展，国际竞争力进一步提升，为国民经济和社会发展做出了重要贡献。

（四）发展趋势方面，我国服务外包产业将继续深化改革创新，加快转型升级，提高质

量效益，推动服务外包产业高质量发展，为构建新发展格局和推进贸易高质量发展服务。

（五）现行标准支撑和保障情况方面，我国服务外包产业相关标准有《信息技术服务分类与代码》《信息安全技术政府部门信息技术服务外包信息安全管理规范》等，为服务外

包产业的规范化、统一化、国际化提