银行工作总结述职报告范文.docVIP

尊敬的领导：

我是***银行的一名业务员，，在这里，我对过去一年的工作做一番总结。

业绩情况

今年，我所负责的存款业务，我个人完成金额达到XXX万元，超过了公司的预期目标XXX万元，信贷业务申请通过率也达到XXX%。

这一成绩，离不开不断加强自我管理和学习，提高自身能力，才有了不断突破的成果。

客户服务

客户是我们的生命线，服务好客户是我们银行的责任。在工作中，我一直坚持把客户服务放在企业文化的核心，并努力做到以下三点：第一、快速响应客户需求，忘记过去的规矩，尽量提供个性化服务；第二、帮助客户解决问题，如果有问题出现，我会积极协调各方面资源帮助他们解决问题；第三、建立长期关系，维系客户关系，建立客户所信任的的品牌形象。

有一次，一位客户因为卸货问题要求提前还款，我把该问题反馈给相关部门，经过一系列协助，协调，最终让这个客户还款了。我获得了客户的信任和好评。

团队协作

一个银行方案是由多部门人员协作完成的。在工作中，我主动与各部门进行沟通以了解他们的工作进展与困难，及时协调和解决问题。例如，在一个贷款项目中，由于业主签证出了问题导致还款延迟，我与相关部门共同协调，才最终解决了问题。

自我提升

任何时候，都不应该停止自我提升。去年，我参加了公司组织的多项培训，包括个人拓展、团队管理、沟通技巧等。这些培训，不仅扩展了我的视野，而且提高了我的专业水平，提高了我在岗位上的价值。

维护公司形