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旅行社承诺书合集八篇

旅行社承诺书篇1

为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造绵阳市旅

游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组

成的透明度，提高旅游消费者的满意度，四川绵阳国际旅行社现向全市旅游

消费者郑重作出以下承诺：

一、做到合法经营、守法经营、诚信经营

始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营

的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，

自愿接受失信惩罚。

2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，

做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。

3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，

明确价格和服务细节。

4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。

5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机

制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告

在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形

象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不

做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。

三、做好旅游合同的签订工作

与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。

国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。

四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴

1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭

店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。

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2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，

信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。

3.按要求与接团社签订书面接团协议。

五、严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排

严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排食宿标

准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走

的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解

旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。

六、严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动

坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约

定以外的自费项目和购物项目。

七、认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务

1.建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构

和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。

2.做好服务质量的监督。通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者

的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对

组团社出境旅游服务的满意度。

3.服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确

定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问

题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。

4.投诉处理。对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。设

专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面

处理，并向所在地旅游行政部门报告。

5.建立健全投诉档案管理制度。

八、拒绝挂靠经营和承包经营

对于以上的承诺，我单位愿意接受游客、社会各届、行业协会和行政管理

部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害绵阳市旅行社行业形象，我单

位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。

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承诺方：（盖章）

法人代表：（签字）

2022年1月1日

旅行社承诺篇2

为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新

世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅

行。

在此，我们郑重承诺：

1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限