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国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范练习试卷附答案
1.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容，不准()客户线上办电、交费，拒收现金。
A、要求
B、建议
C、推荐
D、强制
【正确答案】：D
2.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》（国家电网营销〔2023〕482号）营业窗口服务行为规范一规定，不准强制客户()、交费，拒收现金。
A、线上办电
B、线下办电
C、网上办电
D、限时办电
【正确答案】：A
3.《国家电网有限公司一线员工供电服务行
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