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中科大MBA课程：
绩效与评估方法
第三章绩效管理体系设计
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一、绩效管理体系设计准备工作
二、岗位说明书的编制
三、绩效评估的指标设计
四、绩效评估的主体设计
五、绩效管理的流程设计
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绩效考核指标的来源
•战略分解•岗位职责
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战略对绩效考核的影响模式(1/2)
愿景使命价值观
驱动
战略定位
战略目标
管理结构
与流程
管理网
络与规制
)管理控制与绩效评价
终极客户
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战略对绩效考核的影响模式(2/2)
我们未来的前景前景描述
是什么
如何实现前景对股东对顾客管理运作创新学习
关键成功要素
关键指标
指标标准
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企业发展不同阶段对绩效评估指标的需求
对不同指标的需求程度
企业发主要特征财务指市场客户个人/团研究与企业战
展阶段标指标指标队贡献开发指略管理
指标标指标
企业创产品及服务构思，较强弱弱很弱很强很弱
业初期对技术或技术创新
的需求高
企业持基础建设，职员培强很强较强强强强
续上升训，财务经营计划。
市场营销在企业发
时期展壮大中尤其重要。
企业投收入增长，成本控很强强很强较强弱较强
资回报制，员工成长。企
业财务管理、客户
时期资源管理变得尤其
重要。
企业低进入大企业集团经强强强强强很强
成本扩营或跨国经营阶段
后，企业制度建设
张时期尤其重要
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指标设计的系统方法
§关键绩效指标法KPI
§平衡记分卡BSC
§目标管理与标杆超越
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关键绩效指标的审核
§多个评价者对同一个绩效指标进行评价，结果是否能
取得一致？
§这些指标的总和是否可以解释被评估者80%以上的工
作目标？
§跟踪和监控这
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