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本申请提供一种智能标签算法进行热线预警的方法及系统，该方法包括如下步骤：响应于接收到热线工单，获取热线工单数据；基于预先构建的智能标签算法模型，对获取的热线工单数据进行标签识别，并根据识别的结果为热线工单数据打上标签；将打上标签后的热线工单数据输入到预先构建的预警规则判断模型中，获得多个预警类别的数据；判断多个预警类别的数据是否符合对应预警条件阈值，若预警类别的数据符合对应预警条件阈值，则生成对应预警类别的预警结果。本申请实现对每日海量的民生诉求案件数据自动打标，支持深层次分析，挖掘出群体性事件
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117743956A
(43)申请公布日2024.03.22
(21)申请号202410019815.8
(22)申请日2024.01.05
(71)申请人北京数字政通科技
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