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巅峰艺术（dianfengyishu)
____专业的销售技巧
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什么是专业销售?
l训练有素、程序化、有纪律
l熟练掌握产品知识
l成为一种技能
l关注节
第2页共29页
熟练掌握专业销售后你可以：
l销售任何一种产品
l重复成功、不断进步
l识别好的或不好的销售
第3页共29页
专业销售之路——5大精髓
良好的管理
完美的技巧
正确的程序
合适的客户
积极的心态
第4页共29页
销售难关是什么？
l初次拜访、约访
lHelloCall
l开发新客户
l处理异议
l要求成交
l懒散
l自我设限
第5页共29页
完美的技巧
l人际风格类型
l电话销售话术技巧
l开场与探询技巧
l试探冲击技巧
l产品展示技巧
l处理疑难问题技巧
l要求生意（成交）技巧
第6页共29页
处理疑问题的技巧
顾客为什么要拒绝？
感受反馈觉察问题
实际购买问题决定解决
选择评价制定标准
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以问题为中心的购买循环
各阶段顾客比例
百
分
比
第8页共29页
处理疑问题的技巧
通用技巧：
l感受、感觉、发现
l互惠互利
l关注问题
l解冻与冻结
第9页共29页
处理疑问题的技巧
常见异议处理
l太贵了！
–理解：不知能否把价格压下来，或在其它地
方能买到更便宜的。(比较的心态）
–对策：感受、感觉、发现，您是与什么比，
觉得它贵呢？（转移金钱的直观感）
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处理疑问题的技巧
常见异议处理
l我想考虑一下！－借口
–理解：一开始只是想先问一问？我没想到会
有这么深的影响！
–对策
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