水库保安服务保安人员培训方案.docx

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水库保安服务保安人员培训方案

目录

TOC\o"1-3"\h\z\u第一节培训总计划 1

一、培训原则 1

二、培训思路 3

三、培训频次 7

四、培训方式 7

五、培训计划 8

六、教学方法 9

七、培训考核 10

八、培训考勤 11

第二节基础理论知识培训 14

一、保安素质要求 14

二、保安工作权限 14

三、保安工作职责 15

四、保安工作作风 16

五、保安职业道德 16

六、保安工作态度 17

七、保安工作守则 17

八、水体保护知识 18

第三节军事、防卫技能培训 21

一、军事训练 21

二、防卫技能 24

第四节水库巡查技能培训 28

一、巡查要点 28

二、无人机操控要点 29

第五节安全防范培训 40

一、防溺水救援培训 40

二、汛期巡堤查险培训 42

三、森林消防培训 46

第六节消防技能培训 49

一、消防基础知识 49

二、常见灭火方法 51

三、烧烫伤紧急处理 52

四、消防器材使用方法 53

五、消防器材维护方法 55

六、人员基本消防素质 58

第七节培训效果评估方案 58

一、评估层面 58

二、评估报告 60

三、评估表格 61

第一节培训总计划

一、培训原则

1.战略性原则：员工培训是保证服务质量中的一个重要环节。我们在组织培训时，要从企业发展战略的角度去思考问题，避免发生“为培训而培训”的情况。企业培训由一系列培训项目构成，培训项目之间要有相关性，同时每一个培训项目本身都应由需求调查、课程设计、培训实施及明确的培训整体计划为依托，不能发现一个培训需求搞一个培训项目。每一个培训项目也必须有详细的实施计划，这样才能保证实施顺利进行。

2.长期性原则：员工培训需要企业投入大量的人力、物力，这对企业的当前工作可能会造成一定的影响。有的员工培训项目有立竿见影的效果，但有的培训要在一段时间以后才能反映到员工工作绩效或企业经济效益上，尤其是管理人员和员工观念的培训。因此，要正确地认识智力投资和人力开发的长期性与持续性，要用“以人为本”的经营理念来搞好员工培训，企业要摒弃急功近利的态度，坚持培训的长期性和持续性。

3.全员培训和重点提高相结合原则：全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员进行培训，这是提高全员素质的必由之路。但全面并不等于平均使用力量，仍然要有重点，即重点培训技术、管理骨干，特别是培训管理人员。对于年纪较轻、素质较好、有培养前途的第二、第三梯队干部，更应该有计划地进行培训。

4.投入产出原则：员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，我们也要从投入产出的角度来考虑问题。员工培训投资属于智力投资，它的投资收益高于实物投资收益。但这种投资的投入产出衡量具有特殊性，培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本，还应将机会成本纳入进去。培训产出不能纯粹以传统的经济核算方式来评价，它包括潜在的或发展的因素，另外还有社会的因素。

5.培训方式和方法多样性原则：公司从普通员工到最高决策者，所从事的工作不同，创造的业绩不同，能力和应达到的工作标准也不同。因此，不同的员工通过培训所要获取的知识也就有所不同。由于培训内容不同，培训方式和培训方法也应有所不同。

6.个人发展与企业发展相结合的原则：员工在培训中所学习和掌握的知识、能力和技能应有利于个人职业的发展。通过培训，可以促进员工个人职业的发展，同时也是调动员工参加培训积极性的有效法宝。员工通过培训将感受到组织对他们的重视，这样有利于提高自我价值的认识，也有利于增加职业发展的机会，同时促进企业的发展。

7.反馈与强化培训效果的原则：在培训过程中，要注意对培训效果的反馈和结果的强化。反馈的作用在于巩固学习技能，及时纠正错误和偏差，反馈的信息越及时、准确，培训的效果就越好。强化是结合反馈对接受培训人员的奖励或惩罚。这种强化不仅应在培训结束后马上进行，如奖励接受培训效果好并取得优异成绩的人员；还应在培训之后的上岗工作中对培训的效果给予强化，如奖励那些由于培训带来的工作能力的提高并取得明显绩效的员工。一般来说，受人贬斥而发奋总比受人赞扬更能自强自信，更能燃起奋发向上的热情。

二、培训思路

（一）树立一个培训指导思想

结合水库的特点，我们要求服务中心树立全员“以服务需求为导向，以业务精通为核心”的培训指导思想，通过不断的培训保持服务水平的持续提升。

（二）遵循五个有效培训的原则

1.理论联系实际、学以致用原则

坚持针对性和实践性的培训原则，以工