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电商企业的退货逆向物流模式探讨——以京东为例
摘要
随着电子商务的蓬勃发展，电商企业的竞争也在日益加大，与此同时高高在上的退货率让越来越多的企业认识到退货逆向物流管理的重要和必要。中国于2014年颁布了一条关于规范电子商务的政策，即“7天无理由退换货”，但这条政策并没有明确详细的细节，因此造成了退货流程繁琐、无法保证退货以及换货的质量、商品购买者反复退货等现象，这条电子商务政策并不能很好使消费者感到满意，使得无论是卖方还是买方都受到了一定的经济损失。因此，最近几年以来电子商务平台领域越来越关注关于退换货的规范问题，希望通过制定一系列规定来达到规范退换货的目的。
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